Его предел находится на стороне конкуренции между брендами за навязывание пластифицированного прямоугольника и видимых эффектов в кошельке потребителей: стопки карточек.
Дематериализация услуг открывает новые возможности для этой поддержки. Их виртуальная сторона и скорость оснащения смартфонов открывают двери для более частого обмена мнениями с потребителями. Действительно, электронные письма и SMS имеют приоритет, чтобы сообщить «хорошие новости» счастливым держателям карт магазина.
Знать, как продать свою карту лояльности
Какие аргументы для привлечения своих клиентов? В основном: предоставленные преимущества! Тех, кто сохраняет наибольшую лояльность, следует искать, конечно, на стороне тарифных подарков, но не только. Некоторым брендам удается создать настоящие личные отношения через этот канал коммуникации / продвижения, тем самым повышая приверженность клиентов их бренду. Им даже удается продвигать эти средства массовой информации, предлагая (или, скорее, взимая плату) за дополнительные услуги.
