Консультационные профессии требуют использования множества навыков, какими бы разнообразными они ни были. Применяемые подходы и методы заимствованы из многих профессий. Вот необходимые и часто незаменимые инструменты для консультанта.
Оптимизируйте личную продуктивность
Для профессии консультанта важна четкая личная организация, когда вы будете независимы, вы будете отставать от времени. Знание того, как отличить самое важное от наименее важного, помогает сосредоточиться на задачах с добавленной стоимостью.
Инструменты для организации своего времени и повышения продуктивности:
- Ранжируйте задачи по их срочности и важности с помощью матрицы Эйзенхауэра.
- Список дел для определения приоритетов
- Техника Помидора, позволяющая сосредоточиться на одной задаче за раз, не отвлекаясь от внешних событий.
- Метод NERAC для планирования вашей работы
Оттачивайте свои личные качества
Как использовать свои сильные стороны и работать над слабыми? Определенные ситуации требуют мобилизации внутренних ресурсов и способностей, чтобы убедить, донести свои идеи …
- Развивайте свою харизму
- Умение произвести хорошее первое впечатление
- Контролируйте давление, сопротивляйтесь стрессу
- Работайте над своими мягкими навыками
Умейте решать
Выбор между двумя или более альтернативами часто становится настоящей головной болью. Некоторые инструменты становятся бесценными для рационализации решения, проливая благотворный свет на характеристики различных вариантов, доступных лицу, принимающему решение.
- Матрица решений: приоритезация выявленных вариантов
- Метод ABCDE для управления процессом принятия решений
Общайтесь эффективно
Коммуникация лежит в основе повседневной жизни консультанта. Он должен овладеть техниками, которые сегодня необходимы для обмена с другими.
- 7 принципов коммуникации: помните о 7 основных элементах эффективного общения
- Хорошее общение устно и письменно: основные техники
- Положитесь на рассказывание историй, чтобы более эффективно донести свои идеи
Найти клиентов
Коммерческий подход - это жила войны. Продажа - это не только личные таланты. Используя идеально освоенные методы, консультант имеет инструменты для развития своей клиентуры и продажи своего предложения по консультациям.
- Подготовить коммерческий план действий
- Составьте план разведки
- Развивайте свою сеть контактов
- Освойте методы продаж - метод SIMAC и метод SONCAS, чтобы понять потребности и мотивы, на которых можно строить свои аргументы.
- Умейте вести переговоры: подготовьтесь к переговорам
Успешные сеансы работы с клиентами
Ключевой момент миссии: встреча для работы над темой.
- Умение задавать вопросы
- Организовать и провести встречу
- Организуйте семинар
- Умение делать заметки
- Умение убедить - сделать презентацию успешной
- Знайте, как представить файл
- Напишите спецификации: при необходимости вы должны знать, как составить спецификации вместе с клиентом, чтобы помочь им точно определить свои потребности.
Решить проблемы
Как в целом и методично подходить к проблемам, с которыми сталкиваются клиенты? Основанный на организованном и точном подходе, подход серьезный и создает реальную добавленную стоимость в различных контекстах.
- 5 шагов для решения проблемы
Проанализировать ситуацию
Разберитесь в причинах факта, определите триггерный элемент (ы).
- Диаграмма Исикавы: чтобы определить, почему и как возникла ситуация, или коренные причины рассматриваемой проблемы
- Метод 5 почему: простой, но эффективный метод исследования возможных причин / причин
- Метод CATWOE для выявления данных сложной ситуации
- SIPOC для анализа процесса: его характеристики и работа
- Сравните показатели компании с лучшими в отрасли с помощью сравнительного анализа
Определите цели
Простая на вид, постановка целей не всегда так проста. Тем более, когда необходимо поставить одну или несколько общих задач, которые необходимо разбить на местные задачи.
- Необходимое условие для выбора эффективных целей: метод SMART
- Дерево целей для описания иерархии целей
- Малоизвестная во Франции интегрированная система OKR, основанная на определении целей и связанных с ними ключевых результатов.
Структурируйте информацию и расставляйте приоритеты решений
- MECE: принцип структурирования данных проблемы или идеи
- Диаграмма сходства для структурирования информации и идей по темам, методам, способам реализации и т. Д.
- Дерево решений, которое позволяет графически визуализировать различные возможные решения.
Реализуйте рекомендации
Когда миссии не ограничиваются рекомендациями, рекомендуется организовать и методично спланировать выполнение.
- План действий по установке рекомендаций к музыке
- Определите роли и обязанности с помощью метода RACI
Управляйте изменениями
Технические меры, которые необходимо принять, могут быть сложными, но воздействие на людей не менее сложное. Часто бывает трудно добиться принятия новой организации, радикально другого способа работы … могут возникнуть противодействия, которые подорвут успех миссии.
- Управление изменениями: понимать задействованные процессы, знать инструменты и методы
- Предвидеть и преодолевать сопротивление переменам
