Эффективность и успех команды не зависят просто от навыков, имеющихся в ней, или от хорошего функционирования группы. Менеджер должен знать о различных этапах развития команды, от ее состава до оптимальной крейсерской скорости. Следовательно, он должен быть в состоянии поддерживать каждый из этих этапов, занимая соответствующую управленческую позицию.
Ключи к успеху команды
Команда не становится успешной в одночасье, независимо от того, насколько высоки навыки и знания каждого члена группы. Любая вновь созданная команда неизбежно проходит несколько этапов, прежде чем станет по-настоящему успешной для компании.
Чтобы команда была эффективной, у менеджера есть 2 ключевые цели:
- Создание правильной команды , тот, кто сможет выполнять проекты и миссии, достигать общих целей благодаря индивидуальным навыкам, поставленным на службу группе, и способности всех думать и работать вместе.
- Поддержите и возглавьте команду адекватно на протяжении всего процесса своего развития. Поза менеджера, по сути, важна для того, чтобы вести группу от одного этапа к другому.
Таким образом, лидер должен будет адаптировать свое управление и вдохновлять членов своей команды в каждый ключевой момент эволюции. На каждом из этих этапов есть свои задачи. Цель состоит в том, чтобы учиться и расти вместе до достижения оптимальных результатов.
Этапы развития команды
В 60-е годы Брюс У. Такман, американский доктор психологии, специалист по групповой динамике, выделил 4 основных этапа в развитии команды, какой бы она ни была:
- Конституция ( Формирование ),
- турбулентность ( Штурм ),
- стандартизация ( Нормирование ),
- производительность ( Выполнение ).
Этапы, к которым он добавит через несколько лет роспуск ( Отсрочка ).
Формирование - Состав группы
Это самый первый шаг. Менеджер собрал свою команду. В основном он будет играть здесь координирующую роль. Его присутствие имеет решающее значение для группы, которая как никогда нуждается в лидере, наставнике.
Участники открывают и узнают друг друга. Каждый узнает о своих ролях и миссиях в созданной таким образом группе и своих товарищах. Группа еще не связана. Каждый разыгрывает свою карту.
Основные вопросы вращаются вокруг того, кто есть кто и кто что делает. Раскрываются личности. Установлены сходства.
Успех этого этапа зависит от способности разных личностей эффективно работать вместе для достижения единой четко определенной цели, от их прошлого опыта работы в команде, а также от позиции их лидера.
Этот этап также может существовать, когда новый участник присоединяется к команде, которая уже создана давно. Особенно, если речь идет о новом менеджере или сильной личности.
Роль менеджера на этом этапе
- Создайте атмосферу доверия, внимательно слушайте
- Продвигайте биржи
- Определите и представьте точное функционирование команды, а также роли и обязанности каждого
- Убедитесь, что все поняли и усвоили предыдущий пункт.
- Поделитесь своим видением, сформулируйте цели
- Развивайте сплоченность группы, создавайте связи, заряжайте команду энергией
- Эффективное управление изменениями
Буря - Турбулентность
Затем наступает фаза экспериментов, исследований. Каждый из членов команды тестирует разные позиции в группе. Затем менеджер становится фасилитатором, посредником, тренером своей команды.
Сотрудники все еще находятся в процессе знакомства друг с другом. Они экспериментируют с разными способами совместной работы. Часто ощущаются трения и даже конфликты. Горячие обмены мнениями могут быстро возникнуть по различным элементам: разногласия по поводу организации, расходящиеся точки зрения, столкновения идей, борьба за власть и т. Д.
Личности появляются и могут сталкиваться: войны эго, недопонимания, несовместимости и т. Д.
Команда на данном этапе не очень эффективна и продуктивна. Постепенно энтузиазм первых дней угасает. Без какой-либо реакции или вмешательства со стороны менеджера группа может быстро взорваться.
Правильная осанка менеджера
- Поощряйте конструктивный диалог, устраняйте различные ловушки, с которыми сталкивается группа.
- Управляйте напряжением и возможными конфликтами
- Установить лидерство
- Проскальзывание урожая
- Напомните о ставках, придавайте смысл, повторно мотивируйте команду
Стандартизация - Стандартизация
Постепенно группа находит свои следы. Его работа запущена. Рабочие отношения устанавливаются сознательно или неосознанно. В команде есть более или менее сознательно установленные правила работы, которые все соблюдают и соблюдают. Понятие принадлежности к команде становится важным для каждого из ее членов.
Сотрудники научились управлять напряжением и находить консенсус для разрешения разногласий. Они проявляют эмоциональный интеллект, больше доверяют друг другу и чувствуют себя комфортнее друг с другом.
Эффективность группы растет. Коллективный разум набирает обороты. Менеджер может сконцентрироваться на роли вектора вовлеченности, объединения.
Как управлять?
- Организуйте регулярные встречи, чтобы оценить прогресс и цели
- Содействовать автономии, подотчетности и принятию решений
- Убедитесь, что общение остается гладким
- Ценить и признавать прогресс и успехи
- Поддерживайте сплоченность и мотивацию на оптимальном уровне
Исполнение - Перформанс
Команда как таковая сейчас существует. Связи укрепились и стали прочными. Группа едина. Он работает безмятежно и стремится к достижению поставленных целей. Он становится единым целым. Доверие, уважение и сотрудничество царят безраздельно. Эффективность и производительность растут день ото дня.
Теперь группа может самостоятельно и эффективно решать проблемы. Он оперативно общается и взаимодействует со своими собеседниками - поставщиками, клиентами, другими отделами компании и т. Д.
Динамика активна, мотивация наверху. Менеджер делает своих сотрудников более ответственными и следит за тем, чтобы динамика группы сохранялась.
Отношение менеджера
- Установите связь между командой и другими подразделениями компании.
- Поддерживать мотивацию, обеспечивать благополучие коллектива
- Помощь в принятии решений
- Отслеживайте прогресс проектов и целей, подтверждайте успехи и вознаграждайте их.
Отсрочка - Расторжение
Некоторым командам не суждено продолжаться долго. Так бывает, например, в рамках разовых проектов или в рамках государственных контрактов. Команды выполнили свои миссии и выполнили поставленные задачи. Команда, сформированная специально для проекта, больше не нужна. Каждый сотрудник уходит в другие горизонты, другие миссии.
Это также может произойти, когда высоко ценимый член или менеджер команды покидает команду по какой-либо причине. Нередко можно увидеть, как несколько других членов группы покидают корабль.
Если команда была очень сплоченной, миссии были сложными для выполнения и были налажены настоящие отношения, то нередко каждый испытывал чувство печали. После этих нескольких интенсивных недель / месяцев, проведенных вместе, появляется пустота. Это конец чего-то напряженного. Сразу начать новый проект сложно.
Часто члены таких команд остаются на связи после выполнения задания и снова с удовольствием работают вместе, если появляется возможность.
Роль менеджера здесь - это прежде всего поддержка и сопровождение изменений.
Поддержка менеджера
- Празднуйте успехи, признавайте работу и таланты друг друга
- При необходимости организуйте ужин / завершение миссии или прощальную вечеринку.
- Будьте гибкими, перераспределяйте роли и обязанности
- При необходимости наймите нового участника
- Предлагаем новые перспективы развития
Не все команды развиваются с одинаковой скоростью. В игру вступают несколько элементов: размер группы, пунктуальность или отсутствие в ее составе, расположение в одном или нескольких местах, синергия группы, способность лидера эффективно поддерживать каждый этап и т. Д.
На этот файл есть ссылка в: Как управлять командой? - Как улучшить результативность команды?
