Вмешательство направлено на преобразование жизни компании. Он может быть уникальным в своей истории, но тем не менее стратегическим.
Таким образом, ставки высоки: речь идет о менеджере, который действительно хочет решить серьезную проблему или решающий вопрос, который повлияет на его команду и его организацию.
У лидера есть законные требования. Он находится в сложной, деликатной, даже аварийной ситуации. Он знает, что ему нужно что-то изменить. Для повышения маневренности требуется внешнее, быстрое и оперативное вмешательство. Операция обходится дорого. Это встряхивает привычки. Придется сделать выбор.
Временный менеджер должен оправдать ожидания и обеспечить плавный переход. Сразу же проявляя активность, поскольку он очень опытен, он полностью посвятит себя возложенной на него миссии. Однако успех миссии на этом не заканчивается. Существенные компоненты должны быть приняты во внимание еще до доставки письма-соглашения, чтобы вмешательство было «успешным» как внутри компании, так и за ее пределами.
Но каковы элементы, которые будут определять его успех?
1. Управление.
Первый момент успеха - объявление о прибытии временного менеджера в компанию.
Чуткая интеграция в деликатном контексте, когда ожидания результатов особенно высоки: она требует четкого информирования о поставленной миссии.
От этого зависит стабильность организации компании, продолжительность миссии и ее продолжения.
Во время миссии меняется управление. Лидер обязан продемонстрировать временному менеджеру его способность организовать и реструктурировать бизнес-среду в сложном контексте. Он также описывает ее как интегрированную для надзора и руководства проектом трансформации с ожиданием конкретных результатов.
2. Человек.
- Встреча.
Все начинается со встречи. Это важно, потому что между лидером и менеджером возникает доверие. Первый поручает ответственную миссию внешнему участнику и ожидает результатов. Второй должен уметь выполнять свою миссию в наилучших возможных условиях. Вместе они образуют бином с общей целью: успех проекта.
- Коммуникация.
Ключ к успеху заключается в восприятии местными командами прибытия временного менеджера. Для того, чтобы это было положительно, необходимо учитывать коммуникацию о хорошем позиционировании менеджера по отношению к внутреннему. Интеграция полностью заинтересована в том, чтобы ее представили как полноценного сотрудника. Прозрачность облегчает понимание проблем и необходимость обращения к внешнему ресурсу, роль, объем и полномочия которого должны быть определены.
- Рабочие отношения.
Без сотрудничества с существующей командой временный менеджер не сможет выполнять свою миссию в лучших условиях. Его интеграция начинается с того, что он будет с ним делать. Расстояние, установленное с командами, его способность слушать, передавать и делиться, его навыки межличностного общения, его роль в восходящей информации, его чувствительность к ценностям компании, приведут к правильному ведению проекта, требующему мобилизации ключевых бизнес-ресурсы.
3. Режим проекта.
Реализация миссии в соответствии с ведением проекта - это источник успеха. Готовить, организовывать, руководить, контролировать: временный менеджер преуспевает, если у него есть определенное пространство для маневра, если у него есть способность беспокоить и навязывать лучшие решения для компании или даже принимать его решения. Априори он действует в интересах компании в силу своего независимого характера: он находится вне всякой иерархической связи с менеджером. Это вне контекста и внутренних конфликтов. Его целью остается достижение заявленных результатов при сохранении компании.
- Подготовка к вмешательству .
Он учитывает исходную ситуацию, контекст, культуру, ожидаемые цели, желаемое влияние для формализации в спецификациях миссии.
- Построение миссии.
Основными параметрами при выборе временного управляющего являются рамки миссии и ее цели. Здесь важен опыт этого профессионала: он позволяет ему быстро провести инвентаризацию в начале миссии и эффективно управлять проектом.
Успех выполнения миссии также зависит от выбранного направления. Это позволяет определить объем вмешательства:
- - план с установлением приоритетов и подробным описанием приоритетных действий, ожидаемых результатов и графика,
- - короткий этап интеграции для встречи с участниками миссии,
- - общие цели, указанные в операционных целях, и список общих ожиданий.
Объем миссии записан в справочном документе, который используется для управления проектом. Утверждается менеджером.
- Анимация проекта.
Управление командой, координация и необходимый импульс осуществляются в соответствии с ценностями компании и дорожной картой, в соответствии с определенной стратегией.
- Мониторинг прогресса проекта.
Показатели эффективности будут определены в начале миссии. Эти элементы анализа подтверждают достижение целей. Они отражены в дорожной карте вмешательства. Они демонстрируют активность временного менеджера на протяжении всего проекта.
4. Создание стоимости.
Временный менеджер твердо намерен. Даже если он регистрируется на ограниченный период (по сравнению с традиционным набором), факт остается фактом: он находится в «логике взносов» до конца своей миссии.
-
- Прежде всего, путем выполнения миссии, поставленной рядом рекомендаций и последующих действий с целью улучшения управленческого, социального и человеческого контекста компании.
-
- Во-вторых, его действие также зависит от выявленных, идентифицируемых, даже количественно определенных, проверяемых обязательств. В принципе, это главное в достижении результатов.
-
- Наконец, при поддержке диагноза и определенной стратегии, он обеспечивает максимально точное и постоянное соответствие миссии целям. Поэтому планируются обзоры основных выполняемых или завершенных действий. Также определяются и анализируются блокирующие моменты в проведении миссии, и принимаются соответствующие решения.
Бюджет, выделенный на вмешательство, также должен быть рассчитан с учетом полученной рентабельности инвестиций.
5. А потом …
Успех временной управленческой миссии не ограничивается уходом назначенного менеджера. Наоборот. Важно предвидеть «послекомандный» период.
Это задание приведет к значительным преобразованиям в компании и потребует дополнительного времени. Таким образом, завершенная миссия должна оставлять организацию в наилучших условиях, чтобы продолжить начатое изменение.
В то время как он будет работать над объединением команд, менеджер берет на себя ответственность за компанию-клиента, другими словами, он готовит и облегчает интеграцию своего преемника.
С этой целью трансмиссия обеспечивается:
- активное участие менеджера в выборе,
- организация передачи между управляющим и правопреемником по восстановительному периоду,
- отчет об окончании миссии. Он передает туда в этом перечне результатов достигнутые успехи, точки бдительности, окончательные рекомендации на будущее. Он также определит следующие шаги. Этот отчет может быть составлен совместно временным менеджером и его заместителем.
- передача дорожной карты и файлов, необходимых для выполнения действий,
- обзорное совещание по окончании миссии.
Успех задания зависит не только от успеха контракта на обслуживание и производительности процесса.
Это также связано с качеством погружения в конструкцию.
Эффективное управление не является результатом только оперативного реагирования на задачи миссии. Но также и для быстрого понимания того, как это работает, для проведения тестов и для понимания операционных проблем.
Только опытный временный менеджер может гарантировать эту способность.
Автор - Екатерина Либераторе -
Екатерина работает в сфере маркетинга и коммуникаций 27 лет, как в больших группах, так и в средних или небольших структурах. Ей нравится быть в центре проектов, поддерживая менеджеров и команды в достижении ожидаемых результатов.
Вот уже 3 года она помогает компаниям в реализации их маркетинговых и коммуникационных стратегий в качестве вспомогательной функции аутсорсинга.
