Что такое маркетинговые исследования?
Это работа по сбору и анализу информации для характеристики рынка с целью узнать все особенности, а также режим его работы.
Когда проводить маркетинговые исследования?
Создание бизнеса, разработка бизнес-плана, экспортный проект, разработка нового продукта или услуги … все это ситуации, требующие такого изучения. Фактически, любой новый коммерческий проект требует предварительного анализа среды, в которой он будет запущен, то есть исследования рынка.
Чем это полезно?
Его преимущества многочисленны. Во-первых, он подтверждает (а иногда и сводит на нет) жизнеспособность и коммерческую осуществимость проекта. Например, при открытии бизнеса исследование рынка является первым шагом в бизнес-плане. Это также придает доверие к подходу к проекту у ключевых партнеров, таких как банки и инвесторы.
Что содержится в маркетинговых исследованиях?
Данные, подлежащие сбору и анализу, касаются основных заголовков:
- Ключевые игроки рынка
- Динамика и типология рынка
- Требование
- Предложение
- Нормативные документы
Эта информация часто дополняется SWOT-матрицей и анализом PESTEL.
Как провести исследование рынка? Ключевые этапы
С помощью Интернета легко собрать много данных, которые очень интересны, но не обязательно отвечают на ключевые вопросы исследования. Поэтому для повышения эффективности лучше действовать поэтапно.
-
Уточните цели и определите объем исследования.
Точное знание того, на какие вопросы должно ответить исследование, позволит вам определить объем и сосредоточиться на ключевых целях процесса. Какова цель исследования? К чему это должно привести к знанию того, что время, человеческие ресурсы и деньги будут мобилизованы? Следует ли рассматривать рынок как единое целое или можно свести его к одному сектору деятельности? Должно ли исследование охватывать все потребительские сегменты или только несколько? Четкое определение объема и целей сократит затраты и время.
-
Перечислите информацию для поиска
Чтобы получить всю необходимую информацию, лучше всего составить подробный и исчерпывающий список данных, которые необходимо собрать. Если сбор данных передается на аутсорсинг поставщику услуг, в любом случае потребуются точные спецификации требуемых данных.
-
Определить и выбрать источники данных
После того, как перечень информации составлен, возникает вопрос, как ее получить.
Источники данных и средства, необходимые для их сбора, зависят от трех факторов:
- Существуют ли данные уже или их нужно собирать специально для исследования?
- Могут ли они быть приобретены внутри или внутри компании, или они должны быть приобретены извне?
- Они количественные или качественные по своей природе?
Категоризация собираемых данных в соответствии со следующей матрицей дает первое представление:
Определение характера собираемых данных обеспечит еще один уровень точности. Нужно ли нам измерять явление и, следовательно, получать количественные данные? Или необходимо глубоко разбираться в ситуации и, следовательно, собирать качественные данные?
Наконец, критерии «бюджета» и «крайних сроков» также будут влиять на выбор источников данных.
-
Собирать информацию
Сбор данных - это утомительная и кропотливая работа, качество которой остается решающим для надежного исследования. Возможны два варианта: собрать их внутри компании или передать субподряд поставщику услуг.
Внутри компании доступно множество данных: история продаж, файлы клиентов, данные о посещаемости веб-сайтов и т.д.
На внешних сайтах можно найти надежные данные на институциональных сайтах, таких как INSEE, Всемирный банк, профсоюзы, сайты учебных заведений, медиабиблиотеки торговой палаты и т. Д. А с выделенным бюджетом есть много возможностей для покупки данных: От исследований «под ключ» до индивидуальных исследований, выбор поставщиков широк, каждый со своей спецификой.
-
Проанализировать собранные данные
После того, как данные собраны, их необходимо проанализировать. Это состоит из переплетения результатов, полученных между ними - с помощью различных более или менее сложных методов - для установления взаимосвязей между данными для их интерпретации.
-
Напишите отчет
Написание отчета, в котором будут представлены результаты, а также выводы, которые следуют из них, конкретизируют исследовательскую работу. Этот документ устанавливает связь между вопросами, сформулированными перед исследованием, опросом и выводами. Это должен быть инструмент поддержки принятия решения для получателя.
Автор - Натали МИЛЛО -
Консультант по маркетингу и тренер Натали в течение 15 лет проводила маркетинговые исследования для L’Oréal, группы Bel, Laboratoires Expanscience и исследовательского института Kantar. Теперь она поддерживает компании в их маркетинговой стратегии за счет лучшего знания их рынков и клиентов и проводит обучение по темам, связанным с маркетингом, исследованием рынка и созданием бизнеса.
