Межкультурный менеджмент направлен на улучшение взаимодействия с сотрудниками разных национальностей и между ними. Хорошее управление многонациональной командой не только помогает сохранить профессиональные отношения, но и предлагает навыки новых международных талантов. В их глазах: благополучие на работе, повышение эффективности компании.
Разнообразие важно: не делайте ошибок …
В эпоху глобализации и новых информационных и коммуникационных технологий люди передвигаются так же легко, как и товары. В профессиональной сфере главная проблема перед лицом этой сверхмобильности: облегчение интеграции талантов в компанию, независимо от их национальности.
Межкультурный менеджмент очевиден в разных контекстах:
- Во французскую компанию приходит новый сотрудник иностранного происхождения.
- Французская компания удаленно работает с международными партнерами.
- Работодатель экспатриирует свои ресурсы, и в этом случае французский сотрудник оказывается погруженным в новую корпоративную культуру.
Однако шок культур может быть жестоким. В разных странах коды сильно различаются, и недопонимание может иметь катастрофические последствия.
Иллюстрации:
- Кодексы вежливости во Франции, как правило, создают образ холодного и далекого француза. В то время как французы будут использовать «мадам» и «месье», или «мэтр», или «доктор», чтобы обратиться к своему собеседнику, в некоторых корпоративных культурах требуется немедленное использование имени, все уровни иерархии вместе взятые.
- В Германии и Японии ценности почтения и уважения к иерархии занимают центральное место и глубоко укоренились в культуре. Сотрудник из страны латинского происхождения с большей вероятностью будет выступать против власти и общаться более напрямую.
Столкнувшись с неизбежными культурными различиями, менеджер, как посредник, должен обеспечить минимизацию последствий недопонимания. Чтобы обеспечить хорошее самочувствие на работе, но также не отпугнуть новые таланты.
Разнообразие - сила: воспользуйтесь им!
Ваши будущие таланты могут проявиться издалека, не упускайте возможности окружить себя лучшим!
Разнообразие навыков часто исходит из мультикультурности. Объединяя людей из разных слоев общества, вы увеличиваете потенциал компании в десять раз.
- Фактически, подражание разношерстной группе часто приводит к удивительным результатам.
- Помимо этого аспекта группового подражания, мы не находим одинаковых навыков в зависимости от страны. Потому что культура различается, а также потому, что место обучения определенному навыку в разных странах неодинаково.
Диверсифицируя происхождение ваших человеческих ресурсов, вы предлагаете себе ценное конкурентное преимущество, повышающее производительность и конкурентоспособность компании. Вам все еще нужно уметь управлять многонациональной командой …
Прежде чем включать межкультурный менеджмент в управленческую стратегию, все же необходимо знать ключи.
Корпоративная культура тесно связана с национальной культурой
Человек работает так же, как и в своей личной жизни, - учитывая все обстоятельства. Именно культура, привитая ему в его стране, напрямую влияет на его профессиональное поведение, то, как он работает и общается с коллегами и начальством.
Таким образом, хороший менеджер хорошо знает общественные нормы, действующие в странах происхождения его новых талантов.
Примеры: Западные культуры предпочитают прямое и явное общение, в то время как азиатские культуры общаются более косвенно и неявно. Скандинавская культура требует физического расстояния между собеседниками, в то время как латинские культуры воспитаны в тесной близости.
Зная это, менеджер может адаптировать свое поведение к кодексам, характерным для каждого иностранного сотрудника, и извинять грубые ошибки, которые воспринимаются как таковые во Франции, но которые связаны с культурой иностранного сотрудника.
Модель Хофстеде может быть использована в качестве основы для размышлений. Голландский психолог выделяет четыре аспекта, которые нужно сравнивать в разных странах, чтобы лучше понять культурные различия в бизнесе.
- Индивидуализм или коллективизм.
- Сильная или слабая иерархическая дистанция - степень, в которой сотрудник принимает иерархию.
- Контроль уровня неопределенности.
- «Мужественность или женственность».
Отсюда возникают разные культурные модели. Например, англосаксонская модель отличается от индийской. Результаты этой классификации дают полезное представление об успешном управлении мультикультурной командой.
Основные инструменты межкультурного менеджмента
Помимо знания местных культур, менеджеры могут полагаться на различные другие инструменты для улучшения управления многонациональной командой.
- Разнообразьте способы общения. Чтобы устранить языковые барьеры, каждый сотрудник должен иметь возможность свободно выражать свое мнение с помощью наиболее простых для него средств коммуникации - вербальных или невербальных. Менеджер, конечно же, сделает все, что в его силах, чтобы распространить в компании вопрос об овладении несколькими иностранными языками.
- Признайте навыки человека и самого человека. Вместо того, чтобы пытаться стереть культурные различия, используйте их. Иностранным сотрудникам необходимо признание, а это требует признания их родной культуры.
- Принимать управление «в индивидуальном порядке». Не вдаваясь в слишком трудоемкий процесс, менеджер может позаботиться о том, чтобы адаптировать свою речь и свое поведение к культуре своего собеседника.
- Развивайте социальные связи внутри команды. Организация мероприятий по тимбилдингу или корпоративных вечеров помогает наладить отношения между сотрудниками, чтобы лучше интегрировать новичков.
- Всегда оставайтесь на связи и задавайте правильные вопросы. Внутри или удаленно менеджер поддерживает связь с сотрудниками. Чтобы помочь экспатрианту, менеджер может полагаться на внешнего поставщика услуг для содействия интеграции в новой стране и адаптации к применимым балансовым единицам. Менеджер может регулярно и неформально подвергать сомнению свои таланты из других источников. «Что вас удивляет в том, как работает наш бизнес? "," Как бы вы оценили свою интеграцию по шкале от 1 до 10? "," Что бы вы посоветовали улучшить совместную работу? "…
Управление межкультурным взаимодействием в бизнесе предполагает выдачу себя за социолога и антрополога. И, прежде всего, согласиться с удивлением по поводу практик, с которыми вы сталкиваетесь, которые отличаются от ваших. В свою очередь, ожидайте, что ваш новый сотрудник будет удивлен вашим … Межкультурное управление, в конце концов, сравнимо с управлением командой из разных поколений, что является центральной проблемой, когда на рынок выходят миллениалы и работники поколения Z.
