Я недавно обсуждал с любимым человеком тот факт, что уважение - это столп номер 1, над которым организации должны работать для улучшения благополучия на работе, производительности и приверженности своих сотрудников.
Она не могла в это поверить: то, что должно быть нормальным, уважать людей, здороваться, не делалось систематически и стало ключевым моментом для людей, чтобы они чувствовали себя лучше в своей работе.
Как мы здесь оказались ?
Мы задали себе вопрос и пришли к единственно возможному выводу: где-то по пути компании забыли о человеческом аспекте и начали думать о цифрах и результатах.
Полностью скрывая сотрудников, создающих ценность организации.
Кукуруза Настало время перемен: менеджер должен проявлять доброту, адаптироваться к сотрудникам, показывать им, что он ценит приложенные усилия и проделанную работу.
Но как эффективно распознавать работу своих сотрудников?
На мой взгляд, есть 17 ключей, которые блестяще показывают сотрудникам, что они действительно важны.
17 ключей к проявлению благодарности и уважения к своим сотрудникам
1 - Будьте внимательны
Внимательность - это уважать друг друга, проявите достаточно внимания, чтобы поприветствовать его, поздороваться утром, поинтересоваться его здоровьем и т. д.
Это действительно очень простые правила вежливости и хороших манер, но вы удивитесь, сколько людей все еще не соблюдают их!
А затем быть внимательным по отношению к другим, это всегда имеет свои последствия.
2 - Раскатайте красную ковровую дорожку
Какой лучший способ показать новичку, что его ждут, например, раскатав красную ковровую дорожку?
Процесс адаптации - одно из первых изображений организации, которое видит новый сотрудник вместе с собеседованием.
Поэтому процесс адаптации должен быть аккуратным. Прием должен быть индивидуальным, и новичка нельзя отпускать в джунгли организации в "вот и ваш офис, удачи и до встречи через 3 месяца на первом осмотре" .
Признание профессии своих сотрудников также требует поддержки, как только они занимают должность в организации.
3 - Пригласите сотрудников
Как менеджер, важно поддерживать личный обмен: электронные письма или другие сообщения могут плохо восприниматься, а иногда и неправильно пониматься.
Обмен лицом к лицу гораздо более человечный, более искренний и достоверный.
Приглашение ваших сотрудников к неформальной беседе за чашкой кофе или за хорошей едой также означает признание ценности сотрудника: стремление хорошо провести время с ним, узнать об этом более подробно, не задумываясь.
Приглашение к неформальной беседе дает ему возможность высказать свое мнение о своем душевном состоянии, о том, что работает, а что не работает, о своих желаниях и амбициях.
4 - обращайтесь с этикеткой как никто другой
Организационная структура предназначена не только для поощрения менеджеров. Важно включить каждого сотрудника в организационную структуру, чтобы у каждого человека была определенная роль.
Каждый должен чувствовать, что его миссия важна и что его работа важна для правильного функционирования организации.
Когда клиент посещает компанию или прибывает новый сотрудник, менеджер должен найти время, чтобы объяснить, чем все заняты в команде. Еще лучше: представьте человека и позвольте ему объяснить свою работу и миссию.
5 - Не будьте жесткими в отношении расписания
Навязывание своим сотрудникам расписания без какой-либо гибкости контрпродуктивно. Он распространяет мысль: «Мне все равно, каковы ваши результаты или качество работы, которую вы делаете. Все, о чем я прошу вас, - это оставаться в офисе в такое-то время ».
Принимая во внимание, что у всех нас не один и тот же биоритм, одни и те же пики продуктивности в наши дни, мы понимаем, что этого больше нет.
Знаете ли вы, что в скандинавских и англосаксонских странах мы все чаще обращаем внимание на результаты работы сотрудников, а не на время, которое они проводят в офисе?
Добавление гибкости в управление расписанием позволяет каждому согласовывать свои личные ограничения (дети, семья, спорт) с работой.
Косвенно принятие гибкого рабочего времени означает признание результатов работы ваших сотрудников, а не просто сосредоточение внимания на их графиках.
6 - Выделите вклад каждого
Важно регулярно благодарить сотрудника за качество выполненной работы, его вклад в компанию и коллектив.
В команде, в организации у каждого есть своя роль, чтобы все работало правильно. Каждый должен уметь пожинать причитающиеся ему лавры.
Поэтому как менеджеру важно благодарить каждого из своих сотрудников, выделять то, что они приносят команде и организации.
7 - Покажите свое присутствие
Хороший менеджер - это тот, кто знает, как о нем каждый день забывать. Однако он также должен знать, как выйти вперед и показать, что он рядом, чтобы поддержать свои команды. Например, он может:
- Организуйте завтрак со своими командами
- Регулярно организуйте совместную трапезу
- Присутствовать на семинаре производственной группы, даже если он не был запланирован
- Планируйте встречи команды, чтобы предоставлять информацию сверху вниз (от высшего руководства) и собирать информацию, чтобы вернуть ее позже.
- Посещайте команды неформально
- Поинтересуйтесь загруженностью команд, ходом выполнения проектов
У каждого свой метод, пока он не состоит в самоутверждении и авторитарности.
8 - Поделитесь своей властью
Управляющий существует не для того, чтобы править, а для того, чтобы поддерживать.
Вы должны вернуть команды в центр организации, попросить их высказать свои предложения по направлениям для улучшения в организации, по-настоящему выслушать их и принять во внимание.
Кто лучше оперативного персонала может сказать, что работает, а что не работает в организации?
Вовлечение сотрудников в годовой план действий компании, план стратегической ориентации и определение целей команды также помогает расширить возможности сотрудников.
9 - Делегат
Чтобы продолжить понятие власти, давайте возьмем в качестве примера искусство делегирования.
Слишком часто менеджер делегирует задачу сотруднику, не предоставляя ему достаточно информации и следя за тем, как достичь результата.
ВИНА !
Когда вы делегируете кому-то задание, вы делегируете результат. Этот человек волен прийти к результату (то есть к выполненной задаче) тем методом работы, который он желает и которому лучше всего владеет.
Менеджер должен научиться выходить из метода «Command & Control» и отпускать балласт.Делегирование - это акт доверия. Так что доверяйте своим сотрудникам!
10 - Обеспечьте регулярную обратную связь
Зачем ждать конца года и ежегодного оценочного собеседования с сотрудником, чтобы дать им обратную связь? Напротив, необходимо регулярно давать обратную связь, чтобы сформировать культуру обратной связи в своих командах.
Действительно, важно, чтобы сотрудник в течение года получал обратную связь от своего руководителя о проделанной работе. Но не менее важно, чтобы менеджер также собирал информацию от своих сотрудников о способах управления и коммуникации.
Обратная связь необходима любому хорошему профессионалу, который уважает себя, чтобы каждый день совершенствоваться и выкладываться на полную.
11 - Организуйте товарищеские соревнования
Выделите сотрудника за его этичность и доброжелательность, проявленную к своим коллегам, его общение, его скорость, и наградите его бонусом или поездкой… Это мотивирует войска!
В организации необходимо создавать доброжелательные соревнования по стимулированию духов с наградами в ключе. Выбрать лучшего сотрудника месяца, который продемонстрирует этичность, добьется убедительных результатов на проекте, поможет коллеге лучше понять его работу, предложит новаторскую идею для организации …
Цель этих соревнований - признавать и поощрять работу сотрудников, а также поощрять совместную работу.
Поэтому выйдите из соревнований того, кто получил самый высокий уровень удовлетворенности клиентов, кто принес самый высокий оборот месяца и т. Д.
12 - Предлагайте индивидуальные преимущества
Когда производительность есть, важно вознаградить сотрудника, иначе производительность упадет в следующий раз. Но как его вознаградить?
Он Это не просто повышение заработной платы: можно предлагать индивидуальные льготы в зависимости от интересов сотрудника.
Отсюда важность неформального общения с вашими командами и хорошего знакомства с вашими сотрудниками.
Вы избалованы выбором: ваучеры, ваучеры на культуру, бонусы, дополнительные выходные для молодых родителей, модные гаджеты для юных фанатов, путешествия для авантюристов и т. Д.
13 - Откройте новые горизонты
Тренинги, коворкинг, коучинг, сертификации, визиты в компании, moocs и т.д … Необходимо увеличить возможности для сотрудников обогатиться, открыть новые горизонты, получить новые знания и ноу-хау.
Посещение компании, чтобы увидеть ее методы работы и сравнить их с вашими, действительно полезно и позволяет вам подойти к своей работе с новых горизонтов.
Это также ставит на первое место сотрудника: уже не менеджер идет на обучение в поисках новинок и новых методов работы, а сотрудник. Это тот же самый сотрудник, который будет подавать итоги своего возвращения в организацию и может выступать перед своими коллегами по поводу этих новых методов работы.
14 - Позвольте вашим сотрудникам постоять за себя
Вы должны предоставить своим сотрудникам автономию, даже если они столкнулись с проблемой.
Конечно, вы должны быть доступны, если они хотят поговорить о проблеме, но вы не должны совершать ошибку, будучи слишком доступными: сотрудники должны сами найти решение своих проблем.
Менеджер присутствует не для того, чтобы найти решение, а для того, чтобы помогать им, обучать их, заставлять их задавать себе правильные вопросы и направлять их на правильный курс.
Он должен доверять своим сотрудникам в том, как они работают и достигают желаемых результатов, а также в поиске решений возникающих проблем. Отношения менеджер-сотрудник будут чрезвычайно эффективными, если они будут основаны на доверии.
15 - Придайте смысл работе
Сегодня у сотрудников есть внутренняя потребность находить смысл в том, что они делают. Поэтому организации необходимо предлагать миссии, связанные с сотрудником, тем, что он хочет делать, сферами его интересов.
Не бойтесь предлагать ему новые задания, вытекающие из его должностной инструкции: это позволит ему расширить свой кругозор, улучшить свои навыки и ноу-хау. И нет никаких сомнений в том, что создание чего-то нового усилит ее до максимума.
«Предлагая им больше обязанностей или миссий, напрямую связанных с их интересами, вы положительно укрепите своих сотрудников в тех областях, которые для них важны», - Марк ТРАВЕРСОН
16 - Освоение социальных сетей
Свяжитесь со своими соавторами в социальных сетях, таких как LinkedIn, найдите время, чтобы проверить их навыки, оставьте им рекомендацию, ретранслируйте твит или статью, которую они написали или поделились.
Все эти небольшие проявления интереса докажут, что вы внимательно относитесь к своему профессиональному окружению.
17 - Запланировать поездку в музей
Что ж, в реальной жизни вы можете предложить им отправиться куда угодно. Важно поехать со своими сотрудниками на семинары, профессиональные мероприятия во Франции или за рубежом. Или предложить им принять участие в образовательных, культурных мероприятиях, спортивных соревнованиях, тимбилдинге и т. Д.
Это позволяет сравнивать точки зрения, узнавать больше о других, черпать вдохновение, развивать командный дух и совместную работу.
Заключение
Эти 17 ключевых моментов являются частью более человечного и доброжелательного подхода к управлению.
Мы видим это сегодня, в эпоху освобожденных компаний, сосредоточение внимания на человеческих отношениях, чувствах и эмоциях сотрудников позволяет высвободить и повысить мотивацию, приверженность и результативность каждого сотрудника.
Разве мы не говорим, что отработанный сотрудник стоит двух?
Автор - Тибо БАЭ -
После 10 лет управления проектами и управления в различных профессиональных кругах Тибо решил основать блог reinventersontravail.com. В то время, когда счастье никогда не было так актуально, его миссия теперь состоит в том, чтобы примирить счастье и благополучие с миром работы, чтобы помочь менеджерам и организациям работать лучше, а сотрудникам - быть более удовлетворенными.
Его блог: переосмысление своей работы
