✅ Руководители, почему и как быть благодарным своим сотрудникам?

Вопрос скорее в том, как не быть благодарным?

Сколько раз за более чем 30 лет управления я слышал, как менеджеры всех уровней думали и говорили, что это совершенно нормально, что мы делаем свою работу хорошо, потому что нам не нужно все? Даже не забывайте … что им платят для этого!

Для некоторых проявление благодарности и проявление благодарности болезненно, потому что их не научили, как и зачем это делать! Тогда они, несомненно, будут благодарны, но неловко. Некоторые или некоторые упрекнули бы их в этом, потому что они чувствовали, что они тоже должны были получить благодарность!

Что такое признание?

Это действительно минимум, который руководитель может предложить своим сотрудникам. Это также должно быть одной из основных тем при приеме на работу!

Вот что говорит Ларусс. Если вы хорошо прочитаете, то поймете, что признание ЗАИНТЕРЕСОВАНО для того, кто его выдает! Но также, что это ДЕЙСТВИЕ. И менеджер должен быть в действии - но не в жестикуляции, драматизации или, того хуже, в драматургии!

Ларусс определяет признание как:

Это чувство побуждает нас считать себя в долгу перед человеком, от которого мы получили благо: выразить кому-то свою благодарность.
Акт признания чего-либо законным: признание свободы конституцией.
Акт признания чего-то истинным или реальным: признание таланта писателя критикой.

Важно четко определить, что такое благодарность, а что нет:

Это не лесть - Последнее прямо воспринимается как фальшь и вызывает недоверие и недоверие к тому вниманию, которое обязательно придется уделить этому льстецу.
Это не преувеличение - все, что не основано на признанных и наблюдаемых фактах, будет плохо воспринято окружением вашего сотрудника, которого смущает такая диспропорция между реальностью и вашим «псевдо-признанием».
Это не повязка - Вы плохо отреагировали, чувствуете напряжение с сотрудником? Не ждите ни секунды, чтобы разрешить такое положение вещей с помощью ложных или реальных подтверждений. Вместо этого возьмите свое мужество в обе руки и объяснитесь!
Это не утверждение - иллюзорно думать, что благодаря благодарности вы лучше видите свой N + 1. Не то чтобы этот увидит там что-то плохое, но поскольку признание обязано всем и каждому, сделать это - обязательное условие! А потом откровенно: как часто мы слышим, как менеджеры начинают разведывательные операции с единственной целью - добиться признания? Вы думаете, что это не так заметно, как нос посередине лица?
Это не метод управления . Это обязанность, правило жизни. Тип менеджмента, который хочет полагаться на признание, начинается с ложных хороших манер! Благодарность - это подарок, который нужно делать тогда, когда это нужно. Сам по себе это не режим работы, это одна из основ управления. Следовательно, он не может быть определен сам по себе как метод управления сам по себе.

Признание требует спонтанности, а не расчета, стратегии, худшего манипулирования!

Обратите на это внимание. Я видел менеджеров, готовых погрузиться в операцию, которая, полагаясь только на признание, становилась маскарадом. Менеджер должен быть в постоянном поиске из соображений благодарности за распространение!

Благодарность не лесть

Будьте осторожны, ОСОБЕННО, некоторые менеджеры - я тоже встречал некоторых из них - могут спутать признание и лесть! Кто не делал этого добровольно или невольно в течение своей карьеры? Кто угодно. Я также думаю, что меня могли побудить или соблазнить сделать это в ситуациях, которые, как я чувствовал, я потерял.

Действительно, определенные обстоятельства могут вызвать скорее лесть, чем признание :

Моменты личные сомнения : мы пытаемся найти союзников.
Неопределенности о будущем: мы пытаемся успокоить, переоценивая человека больше, чем работу.
Напряженность в команде: делить на «лучшее господство».
Утрата идентичности : изменение ТОП-менеджмента, которое само по себе льстит ему больше, чем он осознает, и путем имитации…. мы позволяем себе делать то же самое!

«Высокий уровень благосклонности привлекает к человеку презрение, а не его благодарность». - Поль Сен-Онж

Как руководитель может выразить свою благодарность сотрудникам?

Итак, вы скажете мне, как получить признание, не впадая в его карикатуру?

Во-первых, лично мне не больше нравится этот чрезмерно используемый термин признания! Немного похоже на термин «партнер» в бизнесе! Я предпочитаю выражать благодарность термину «благодарность», который является гораздо более мощной формой признания, потому что он дает столько же тому, кто ее получает, сколько тому, кто ее дает.

Определение слова резюмирует его силу: "d u Латинский: gratidumien значение: признание и gratus значение: приятный; чувство благодарности к тому, кто оказал услугу ". Таким образом, это представляет чувство благодарности, которое человек испытывает за оказанную услугу. Признание - это акт признания услуги - чувство, которое подталкивает того, кто обязан свидетельствовать к тому, что он чувствует. Благодарность, скорее, указывает на личное чувство того, кто обязан. При использовании нюансы сильно запутаны.

Во многих древних цивилизациях маленьких детей учили практике благодарности, чтобы они могли узнать о благословениях, которые она приносит тем, кто ее дает и получает.

Итак, чтобы выразить здоровую благодарность и не забыть, что это предназначено только для того, чтобы искренне благодарить на основе реальных и измеримых фактов, я даю вам несколько советов:

действовать сейчас

Не замораживайтесь, сохраняя заслуженное признание прохладным, на случай, если оно вам понадобится позже!

Ваш сотрудник чувствует, что заслуживает вашей благодарности, он этого ожидает, нетерпелив! Сделайте это здесь и сейчас, тогда будет поздно или даже слишком поздно … Кроме того, это было бы несправедливо и плохо воспринято - даже деморализует - если вы не выразите это!

Если вы слишком долго это говорите, ваш сотрудник может подумать, что вы равнодушны. Так что действуйте! Достаточно предложения, рукопожатия, иногда даже одного взгляда может хватить!
Будьте поставщиком автономии

Какой замечательный знак признания и уверенности дает вашему сотруднику больше автономии после недавно полученных убедительных и поддающихся количественной оценке результатов!
Проводите время вместе

Что может быть лучше, чем пообедать вместе и спросить своего сотрудника, как они добились такого замечательного результата! Делитесь своими успехами, в том числе теми, которые вы считаете незначительными, - это отличная награда, которая побудит вас делать больше и лучше!

Помните, что то, что вам «может показаться простым», иногда является гигантским делом для другого человека.

Пройдите этот личный тест: каковы были ваши самые большие страхи и насколько вы были счастливы преодолеть их? Вы увидите, что некоторые вещи, которые казались вам недоступными, иногда были такими легкими для других!
Будьте эксклюзивны

Хвалите только то, что нужно поздравить, иначе любое будущее признание будет воспринято с подозрением. Нет причин выражать благодарность? Задайте себе вопрос: «Что я не сделал, чтобы не дать благодарности всей своей команде?» Это фундаментальный вопрос, который в данном случае должен задать себе каждый руководитель.

Один из ваших сотрудников не требует от вас благодарности, но чего вы ждете, чтобы поддержать его, обучить, мотивировать … понять его? Если он не может получить благодарность за свою работу, это потому, что вы не предприняли правильных действий, чтобы привести его к этому.

Я также очень хотел бы выразить свою благодарность сотруднику, попросив его свободно вмешаться на следующей встрече, чтобы объяснить и рассказать, что он реализовал, чтобы добиться успеха в той или иной миссии. Так что будьте абсолютно независимы и позвольте ему сделать это от А до Я.
Будьте "командой"

Иногда - часто даже результаты, упорная работа и вовлеченность также являются результатом командной работы, и тогда это возможность поздравить и воодушевить всю группу.

Настаивайте на участии всей команды и избегайте на этом этапе особых случаев, сообщение станет… расплывчатым.
Привлекайте сотрудников к принятию следующего решения

Для него будет отличным знаком признания принять участие в решении, которое, как он знает, вернется к вам как его N + 1.

Не забывайте, что вы также найдете здесь реальный плюс, потому что любой эффективный сотрудник - и должен быть - на вашей стороне, чтобы поддержать вас в вашем выборе!
Развивайте сферы действия членов вашей команды

Еще один большой знак благодарности - позволить вашим людям выполнять работу, на которую они не уполномочены. Вся команда увидит в этом сильный знак того, что мы можем сделать больше, если будем преданы делу и мотивированы.
Будьте «корпоративными»

Не стесняйтесь во время встречи выделять соавторов, команды, обязательно сравнивая соавтора и / или команду и полученный результат.
будь осторожен

Мы часто упускаем - из-за недостатка внимания и заботы - реальные возможности быть благодарными, и это позор!

Никогда не забывайте, что ваши сотрудники чувствуют, что их работа заслуживает признания, и ожидают, что вы скажете об этом… здесь и сейчас. Итак, уделяйте 5 минут каждый день, чтобы найти те возможности, которые суеты вашего бизнеса могли скрыть от вас.
Просить помощи

Будьте немного более открытыми и спросите других менеджеров / отделов, не обнаружили ли они причину признания, которую вы… допустим, пропустили !?

Ловушки, которых следует избегать

Прежде всего, не ошибитесь: «Не работайте для признания, а работайте, чтобы заслужить его» - Х. Джексон Браун-младший.

Если, как менеджер, вы ожидаете признания от своих команд… Вы ошибаетесь! Признание может быть только следствием вашего поведения, а не самоцелью. Ставя себе такую цель, вы уничтожите все естественные преимущества вашего признания, а точнее вашей «псевдо» благодарности!

В противном случае, еще раз, и независимо от метода, инструмента, обучения, если ВЫ не примете меры… Это будет удар мечом по воде.

Если вы читаете эту статью, значит, вы тоже хотите действовать и двигаться вперед в своем руководстве! Я НЕ сомневаюсь в вашей способности добиться успеха, используя этот метод. Он интуитивно понятен, иногда противоречит интуиции и подходит для ЛЮБОЙ структуры.

Посмотреть его публикации

Автор - Франк АУГРИ -

Более 30 лет в качестве менеджера и инженера по продажам Франк смог обнаружить, наблюдая за своим окружением и своими сотрудниками, методы, которые позволили ему постоянно развиваться в постоянно меняющемся мире бизнеса.

Вечный ученик, он никогда не переставал учиться самостоятельно, читая большое количество книг по менеджменту и продажам, но, прежде всего, усваивая методы наставников, с которыми ему довелось встретиться, и особенно из «слушать!»

Совершенно очевидно, что не следует просто копировать - вставлять то, что можно увидеть или услышать. Но, уделяя время обсуждению со своими коллегами, своими клиентами, и особенно настойчиво исследуя то, что они думают и чувствуют, он смог за годы создать настоящую библиотеку техник и методов, которые он предлагает вам. .