Мы приглашаем вас в течение недели понаблюдать за различными ролями, которые вы выполняете в своей работе.
В свою очередь, вы проводите встречи, управляете конфликтами, разрабатываете планы действий, ведете переговоры со своим начальством, подводите итоги достижения целей вместе со своими сотрудниками и т. Д. Этот, конечно, неполный список демонстрирует разнообразие занимаемых вами ролей. Это богатство делает вашу работу увлекательной.
Чтобы лучше выполнять свою работу, первым делом нужно определить, над чем нужно работать. Ты готов ? Пойдем !
Определение
Известного профессора менеджмента Х. Минцберга интересовали роли, которые менеджеры играют в рабочие дни. Он выделил 10 ролей, которые затем разделил на 3 категории:
| Категории | 10 ролей менеджера |
|
Межличностные роли | Рамка символа |
| Лидер | |
| Агент связи | |
| Информационные роли | Активный наблюдатель |
| Распространитель информации | |
| Пресс-секретарь | |
| Роли принятия решений | Подрядчик |
| Регулятор | |
| Диспетчер ресурсов | |
| Переговорщик |
В партнерстве с Amazon
Различные роли, проиллюстрированные на примере
Межличностные роли
Относится к вашим отношениям и обменам с другими людьми.
И внутренне, и внешне.
Рамка символа
" Как лидер вы получаете генерального директора вашего самого важного клиента … "
Ваш статус дает вам роль символа как внутри, так и снаружи. Вы являетесь «лидером» с его иерархической властью и полномочиями по принятию решений в глазах ваших сотрудников и представителем вашей организации для внешних заинтересованных сторон. Минцберг указывает, что вы несете церемониальную, социальную и юридическую ответственность.
Работать : вы должны заботиться о своем имидже внутри и снаружи, чтобы соответствовать своему статусу. И особенно репутация. Вы должны вызывать ожидаемое уважение.
Лидер
" Вы подводите итоги достижения целей вместе со своими сотрудниками "
Вы в своей роли лидера. Вы стремитесь согласовать потребности организации с индивидуальным профилем ваших сотрудников. Вы устанавливаете видение, определяете организацию и роль каждого, вы разрабатываете последовательную систему целей. Наконец, вы влияете на своих сотрудников, чтобы они приводили их в движение и достигали желаемого уровня производительности …
Чтобы работать: слушайте , сочувствие , использование Эмоциональный интеллект … Над лидерством нужно работать. Развивайте навыки, которые сделают вас настоящий лидер. За кем с энтузиазмом следует команда.
Агент связи
" Сегодня четверг, и вы посещаете завтрак, организованный клубом людей, выполняющих ту же работу, что и вы. ".
Вы в роли офицера связи. Это означает, что вы создаете, развиваете и поддерживаете внутренние и внешние сети для обмена информацией, практиками и т. Д. полезно для занятий вашей профессией.
Работать : развивать свои навыки с точки зрения связаться с руководством сети
Информационные роли
Эта категория соответствует информационной части вашей работы.
Активный наблюдатель
" Вы посещаете специализированные сайты, публикующие информацию о вашей сфере деятельности. "
Как офицер по связи, вы создаете нужные сети и управляете ими; как активный наблюдатель вы ищите и собираете информацию.
Работать : научиться выбрать источники , исследуйте и систематизируйте релевантную информацию, научитесь определять ценность информации.
Распространитель информации
" После прочтения статьи в экономической газете вы отправляете электронное письмо соответствующему инженеру по продажам, чтобы сообщить ему о крупных инвестициях в его сектор. ".
Таким образом, вы являетесь распространителем информации в своей организации. Вы делитесь собранными данными как активный наблюдатель.
Работать : владеть инструментами обмена информацией, знать общаться в письменной форме
Пресс-секретарь
" Вы посещаете конференцию, чтобы засвидетельствовать интеграцию новой практики управления в ваших командах " .
" Вы информируете руководство о низком моральном духе ваших сотрудников после их последнего решения ".
Менее частая внешняя роль, чем внутренняя. Однако в обоих случаях вы являетесь представителем подразделения, за которое несете ответственность. Минцберг упоминает в своей модели внешнюю роль подразделения, которым вы управляете.
Работать : ваша способность подготовить и преуспеть в презентациях перед сборкой, ваш разговорные навыки, которые необходимо развивать
Роли принятия решений
Наконец, предстоящие роли определяют, как вы используете информацию.
Подрядчик
«Вы запускаете проект, чтобы сделать вашу команду более клиентоориентированной».
Помимо повседневного управления, ваша роль заключается в выявлении и развитии новых источников создания ценности.
Работать : освоить техники творчества , использовать методы решения проблем , управлять изменениями , разработать бизнес-план , составить план действий
Регулятор
" Вы управляете конфликтом между 2 сотрудниками "
Определенные события нужно рассматривать и регулировать. Еще одна роль для тебя. Будь то непредвиденные события (например, больной) или конфликты, вы здесь, чтобы урегулировать и при необходимости успокоить ситуацию.
Работать : знать управлять конфликтами , то устойчивость к изменению , так далее.
Диспетчер ресурсов
" Вы устанавливаете бюджет своего отдела на следующий год ".
Это ваша роль менеджера. Вы определяете и оптимизируете средства для достижения поставленных перед вами целей. Вы делаете выбор с точки зрения персонала, инвестиций и т. Д. Вы также несете ответственность за ресурс времени, в частности, через организация работы .
Работать : построить бизнес-план, знать разработать бюджет установить приоритеты
Переговорщик
"V вы договариваетесь с вашим менеджментом о найме нового человека в вашу команду "
Переговоры играют важную роль в вашем бизнесе. Будь то ваша команда, ваши сотрудники, ваши коллеги из других отделов, ваше начальство в иерархии …
Работать : знать подготовить и провести переговоры.
Выбор и расстановка приоритетов навыков для работы
Определенные роли, несомненно, второстепенны, даже незначительны в вашей деятельности. Как и в случае с любым другим управленческим действием, чтобы быть эффективным, важно расставить приоритеты в областях, над которыми нужно работать. Приглашаем вас в использовать матрицу приоритетов чтобы оптимизировать ваше время и другие ресурсы, выбрав в качестве приоритета навыки, которые необходимо развивать.
Что вы должны помнить
Модель, предложенная Минцбергом, основана на 10 ролях, разделенных на 3 категории (межличностные, связанные с информацией и роли принятия решений). Эта таблица для чтения будет очень полезна для вас, чтобы преуспеть в своей профессии, поскольку вы определяете и расставляете по приоритетам навыки, над которыми нужно работать.
