Управляющего сложно импровизировать. Если у кого-то есть идеализированный образ лидера мужчин и сильные идеи относительно применяемого стиля управления, основанные на критериях из другой эпохи, важно сказать, что существует не ОДНА модель управления, а МНОГИЕ.
Каждая компания, каждый отдел, каждая команда уникальны. Точно так же все люди одинаковы. Поэтому кажется важным знать, как адаптировать и адаптировать свой стиль управления к вашей среде. Это залог успеха!
Что мы подразумеваем под управленческими навыками?
Управленческие навыки - это те навыки, которые необходимы любому руководящему персоналу.
Они включают в себя способность выполнять руководящие функции команды внутри организации, принимать решения, управлять проектами, контролируя напряженность и эффективно решая проблемы, которые могут возникнуть.
Эти навыки - технические и человеческие - работают вместе. Они позволяют менеджеру укрепить межличностные отношения со своей командой и коллегами, облегчить общение и создать атмосферу доверия и эффективности.
Какие бывают типы навыков?
Технические навыки
Они характеризуют знания и ноу-хау, которые позволяют менеджеру достичь поставленных целей. Они не ограничиваются чисто техническими знаниями, такими как работа машины / программного обеспечения / любого инструмента. Они также включают в себя, например, способность разрабатывать, эффективно продавать продукт / услугу.
Эти знания можно получить в ходе учебы, специальной подготовки или опыта.
Как менеджеру важно обладать этими знаниями, чтобы делиться ими, передавать их и понимать задачи порученных миссий, ставить согласованные цели для членов вашей команды и т. Д.
Человеческие и межличностные навыки
В то время как технические навыки необходимы для выполнения конкретной задачи, человеческие навыки - или soft-навыки - необходимы, когда дело доходит до руководства командой, принятия продуманных решений и т. Д.
Все более востребованные компаниями, они, таким образом, характеризуют навыки межличностного общения, способность менеджера эффективно взаимодействовать, работать и обмениваться с другими.
Они позволяют ему выявлять и согласовывать таланты его различных сотрудников, чтобы поставить их на службу команде и всей компании для достижения целей. Они также являются важным активом для эффективной мотивации и позволяют каждому процветать.
Хотя некоторые из этих навыков у некоторых являются врожденными, они обычно приобретаются со временем, опытом и ответственностью.
Концептуальные навыки
Они воплощают видение: организация, планирование и стратегия. Они вступают в игру, когда речь идет об абстрактном мышлении, формулировании идей, глобальном видении проектов, анализе и решении проблем, появлении инновационных решений и т. Д.
Они позволяют менеджеру предвидеть возможные препятствия, которые необходимо преодолеть, думать об изменении в целом, предвидеть сопротивление и вызванные воздействия и т. Д.
Примеры ключевых навыков для менеджера
Необходимо овладеть очень широким спектром управленческих навыков. В зависимости от отрасли, стиля и размера организации не все будут одинаково важны.
Лидерство
Если лидерство и менеджмент дополняют друг друга, недостаточно быть менеджером, чтобы быть лидером, и наоборот. Однако, чтобы вести команду к успеху, чтобы вас выслушивали и следовали, вы должны уметь, помимо определенного авторитета, менять привычки, осмеливаться рисковать, вводить новшества, убеждать. Особенно в периоды стресса или когда необходимо внести изменения. Это будет тем более гладко, что менеджер будет признан своими сотрудниками настоящим лидером.
Видение, уверенность в себе, примерный характер, соответствие его личности и ценностям, многопрофильный интеллект… - все это элементы, которые характеризуют лидера.
Коммуникация
Эффективное общение в письменной или устной форме с коллегами, начальством и сотрудниками является важным навыком при руководстве командой. Это во многих контекстах:
- эффективно передать свое видение,
- развивать коллективный разум,
- повысить продуктивность,
- ставить цели, которые будут понятны и интегрированы,
- оптимизировать обмены,
- разрядить конфликты,
- эффективно поддерживать изменения,
- убедить,
- слушай, чтобы тебя услышали,
- и т.п.
Управленческое общение - особенно важный инструмент для менеджера.
Планирование
Независимо от того, управляете ли вы проектами, людьми или обоими вместе, возможность иметь определенное видение будущего и разрабатывать стратегии для его достижения является важным элементом.
Поэтому любой хороший менеджер должен знать, как организовать задачи и миссии своих сотрудников, чтобы достичь поставленных целей, соблюдая при этом сроки, сроки, бюджеты и имеющиеся человеческие ресурсы.
Эта способность планировать является ключевым моментом эффективного управления, в частности, для:
- определять и поддерживать курс,
- ставить актуальные и согласованные цели с общей стратегией компании,
- выявлять подводные камни, неисправности, задержки и т. д.
- исправить ситуацию быстро и качественно.
Организация - личная и коллективная
Можно управлять несколькими делами одновременно, повышать эффективность, быть доступным без перегрузки, управлять непредвиденными событиями и нарушениями, планировать свой день, корректировать свою повестку дня в соответствии с событиями, следить за ходом проектов, оставаясь при этом продуктивным. настоящий вызов и настоящий источник стресса для руководителя, если последний не знает, как организовать и организовать работу в своей команде.
Делегация
Делегирование - еще один ключевой навык хорошего менеджера. Знание того, как эффективно передать всю или часть задачи / миссии или ответственности за конкретный элемент, может быть очень полезным, когда есть временная перегрузка работы, срочность данной проблемы или когда возникает неожиданный проект, и к нему следует немедленно приступить.
Знание того, как делегировать, предполагает, среди прочего:
- признать, что ты не можешь все делать в одиночку,
- установили атмосферу взаимного доверия со своими сотрудниками,
- эффективно перераспределять миссии и задачи,
- эффективно общаться, чтобы задачи выполнялись правильно и ожидаемые результаты были достигнуты,
- предоставить сотрудникам необходимые ресурсы для выполнения указанных делегированных задач,
- передать ответственность и / или полномочия нужному человеку,
- делать обычные стежки,
- оставаться доступным и открытым для вопросов и проблем.
Принимать решение
Один из ключевых навыков хорошего менеджера - это, конечно, способность решать, будь то на ежедневной основе, но также и в чрезвычайной ситуации, когда того требует ситуация.
Поэтому менеджер должен иметь возможность выбрать правильный вариант / решение, когда возникает выбор. Решение может быть принято самостоятельно или в группе, в зависимости от типа управления, контекста, проблем и т. Д.
Есть много подводных камней: подавленность эмоций, влияние третьих лиц, принятие неправильного решения из-за недостатка знаний / навыков / зрелости и т. Д.
Однако менеджер может полагаться на множество инструментов поддержки принятия решений (дерево решений, матрица решений и т. Д.).
Эмоциональный интеллект
Это позволяет вам разумно взаимодействовать с окружающими и таким образом создавать подлинные и безмятежные ссылки. Это дает менеджеру возможность занять необходимую дистанцию, не реагировать под влиянием эмоций и лучше понять суть ситуации, особенно когда возникает напряженность в команде или когда происходят заметные изменения.
