Вам может быть интересно, как получить отзывы от ваших сотрудников о ваших методах управления? Мы приглашаем вас взглянуть на метод SKS для Stop - Keep - Start, эффективный, практичный и простой в использовании инструмент.
Что такое метод SKS (Прекратите делать - Продолжайте делать - Начните делать)?
Как и все менеджеры, вы, вероятно, большую часть времени «носите в этом». Постоянная чрезвычайная ситуация, которая обязательно уводит вас от идеального поведения что должен иметь лидер команды. Если вы не будете осторожны, вы рискуете потеряться в микроменеджменте.
Обратная связь от вашей группы относительно вашего управленческого подхода приветствуется, чтобы вы вернулись в нужное русло. Но перед вами вашим сотрудникам непросто дать (конструктивную) критику вашего поведения … И все же это восприятие в ответ имеет основополагающее значение для вашего собственного успеха в ваших миссиях:
- - вам легче понять влияние ваших решений как менеджера,
- - вы вводите ожидания каждого члена вашей команды,
- - вы адаптируете свое поведение к ситуации и людям
- - вы обнаруживаете проблемы на ранней стадии (трудности с сотрудником, скрытый конфликт, нереалистичные цели и т. д.).
Метод SKS, разработанный Филом Дэниелсом, профессором психологии Университета Бригама Янга, помогает говорить через 3 типа вопросов, ориентированных на действия что вы просите членов своей команды собирать отзывы:
- Стоп - "Что мне перестать делать?" - что мне перестать делать?
- Продолжайте делать - «Что мне делать дальше?» : что мне дальше делать?
- Начало: «Что мне начать делать?» - что мне начать делать?
Эти очень оперативные вопросы позволяют вам приоткрыть завесу над мнениями ваших сотрудников и дать вам способы улучшить себя. Вы сможете определить модели поведения и отношения, над которыми нужно работать.
Интерес СКС
Зачем использовать эту технику? Вот 3 аргумента в пользу этого:
- инструмент просто, эффективно, быстро и легко реализовать
- он поощряет диалог с вашей командой давая возможность откровенно, без оценочных суждений, подходить к любым предметам.
- Он участвует в построение доверительных отношений.
- в вопросы ориентированы на действия , способствуя эффективному и прагматичному принятию решений
Как использовать метод для выявления и получения обратной связи
Мы рекомендуем изменить исходный порядок трех типов вопросов так что начать с положительного (короче KSS).
Своего рода взлом для успокаивай и доверяй собеседникам перед приближением к «СТОП».
Реализация метода
-
Продолжайте делать - что мне делать дальше?
Этот вопрос предназначен не для того, чтобы льстить вашему эго, а для того, чтобы измерить что важно в том, что ты делаешь и, прежде всего, продолжать это делать, даже укреплять его. Вы можете узнать кое-что о себе: качества, о которых вы никогда не подозревали, поведение, которое кажется вам неважным, но которое оказывается важным для вашей команды и т. Д.
Стоп - что мне перестать делать?
Вы собираетесь быстро выявлять контрпродуктивные области и негативное поведение, которое необходимо искоренить . А именно, что «СТОП ДЕЛАТЬ» можно связать с «НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ». Последнее - это новое поведение, которого ваша команда ожидает от вас в ответ на упомянутое «СТОП ДЕЛАТЬ». Будьте полностью внимательны, чтобы услышать, что говорится - не стоит пытаться преуменьшить значение фактов, сделайте шаг назад, чтобы проанализировать слова ваших собеседников. Спрашивайте подробности, пояснения, примеры ситуаций. Вы в процессе прогресса. Эта обратная связь неоценима, помогая вам двигаться вперед, даже если ее иногда трудно услышать.
Старт - с чего мне начать?
Креативность вашей команды открывает вам новые перспективы в вашем стиле управления и вашем подходе к различным вопросам столкнулся. Предложения, сделанные на этом этапе, важны для работы и благополучия группы. Этот вопрос напрямую проливает свет на ваши области, требующие улучшения. Оцените, что это изменение делает для вашей команды.
Внимание от хорошо контролировать свои эмоции во время обмена. Опять же, сделайте шаг назад, чтобы конструктивно рассмотреть отзывы. Приняв такое отношение, вы создаете благотворный круг, чтобы высвободить голос ваших сотрудников.
KSS больше используется устно. Поскольку вопросы открыты, они поощряют личный обмен.
Чтобы быть эффективным, предвидеть 3 возможных ответа на каждый вопрос. Например, вы можете использовать такую форму для записи ответов:
Этот метод также может использоваться вашей командой, чтобы постоянно бросать вызов самому себе. Реализация может принять форму мастерской где «я» вопросов становится «мы».
Другое приложение: самооценка себя , отличный инструмент, чтобы задать себе правильные вопросы
Важность обратной связи
Выходите из авторитарного и вертикального управления, сегодня для процветания компаниям нужна сотрудников, вовлеченных в коллективный успех.
Кроме того, в условиях конкурентной среды и постоянно меняющегося спроса, Возможен только один ответ: ловкость .
Последний может быть приобретен только компетентные, мотивированные сотрудники и организация, которая знает, как обновиться, чтобы противостоять новым вызовам. Настоящий лидер знает, как использовать преимущества своей команды, чтобы двигаться вперед.
Обратная связь играет центральную роль в этих новых практиках. . Он открывает двери для открытого обмена мнениями с членами вашей команды с общей целью: вместе прогрессировать.
См. Также: Как работать с обратной связью?
