По мере того как бизнес сверху вниз постепенно рушится, сотрудникам приходится все больше и больше работать в проектном формате, а молодым поколениям нужны положительные отзывы, и менеджер оказывается в центре внимания. Какой бы командой он ни управлял, даже если он старается изо всех сил и становится трудно нанять его, не пора ли изобрести новый стиль управления?
Согласно последнему отчету Европейского агентства по безопасности и гигиене труда, во Франции подготовка менеджеров по предотвращению психосоциальных рисков (стресса, домогательства) значительно отстает (46% французских компаний против 73% европейских компаний). .
Поклонники PDCA (Plan, Do, Act, Check) теперь ищут неизвестного, который придает смысл уравнению, добавляя масла в винтики: доброжелательность.
Как они активировали эти навыки межличностного общения, которые на первый взгляд казались неуместными в контексте экономического кризиса и расходились с производительностью и прибыльностью?
Заботливый менеджер передает культуру обучения и решительных вопросов, требующих регулярных измерений температуры и искреннего общения. Команды обмениваются идеями, высказывают самокритику, оценка продолжается, чтобы побудить всех развивать свои таланты и побудить их исследовать новые области навыков, чтобы они могли вносить свой вклад по-разному.
Когда в 30 лет меня взяли на работу, чтобы возглавить команду менеджеров, чью работу я не знал и с которыми в течение 5 лет управлял девиантный менеджер, проблема была серьезной. Я встречался со своими сотрудниками один за другим, они опустошали свои сумки: недоброжелательность, сокрытие информации, недоверие, очернение, ревность, манипуляции … Я провел там свои первые 3 недели, но какие инвестиции!
Я заключил договор с каждым из них: отныне хуже не будет, мы в одной лодке, мы все будем грести вместе в одном направлении. Я показал им все цвета: реструктуризация, универсальность, обучение, переезд, сверхурочная работа. Я всегда был с ними, на их стороне, и на выходе мы были чрезвычайно горды объявить, что время обработки было сокращено с 8 до 2 дней.
7 рычагов трансформации
Вот 7 рычагов, которые я использовал и которые могут позволить вам превратиться в заботливого менеджера, который больше уважает себя, лучше взаимодействует и оптимизирует работу своей команды и своей компании.
Кажется очевидным и полезным помнить, что доверие между членами команды является важной основой для плавного сотрудничества, в котором каждый может чувствовать себя свободно.
1 ° Развитие мускулов доброжелательности
Доброжелательность - это ценность, которая может быть врожденной для одних или может быть усилена для других с помощью 4 качеств.
Это происходит через вашу искренность: вы открыты и честны, ваши намерения и мотивации ясны. Вы заслуживаете доверия и можете делать то, что необходимо; обладать необходимыми знаниями, навыками и здравым смыслом для достижения хороших результатов.
Вас считают надежным человеком, который выполняет обещания и обязательства.
И прежде всего вы ориентированы на других: удовлетворение потребностей группы превалирует над вашими личными интересами.
2 ° Установите амбициозный курс
Важно дать командам четкое видение, поделиться с ними тем, чего вы хотите вместе достичь, что нужно преобразовать и почему.
Не только количество целей, но и то, что делает и будет повышать ценность компании для ее клиентов, для окружающей среды …
Чтобы заинтересовать ваши команды, вдохновите их, рассказав им историю.
3 ° Сделайте путешествие проще
Чтобы повысить автономию и уверенность ваших сотрудников, они должны чувствовать себя более гибкими и более отзывчивыми.
Упростите процессы, отчеты и встречи, которые бесполезны или слишком продолжительны и мешают инновациям и творчеству.
4 ° Сварите отдельные части
Взаимное доверие строится на прочной основе, включая знание друг друга: общие обеды, тромбиноскоп, аперитивы после работы. Все праздничные мероприятия хороши для того, чтобы лучше узнать друг друга и сломать иерархические стереотипы.
5 ° Тщательно сопровождать
Каждый должен чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы самовыражаться. Самые новаторские и креативные идеи могут появиться где угодно!
Ваше доброжелательное выслушивание побуждает ваших сотрудников становиться источником предложений, независимо от их функций и ролей, и, следовательно, становится фактором эффективности для организации.
Откажитесь от эксклюзивного измерения результатов, чтобы оценить «здоровье» своих команд. Измерять - значит также интересоваться качеством: внимательно относиться к чувствам, моральному духу, мотивации. Это также способ почувствовать себя услышанным.
6 ° Разрешить смелость
Под вашим доброжелательным одобрением ваши сотрудники будут рисковать, не стесняйтесь пробовать что-то новое и вводить новшества.
Если последствия были предвидены, если вы устанавливаете иное отношение к ошибке и неудаче, вы умножаете источники обучения: желание делать разные вещи больше, чем стресс от возможной неудачи.
7 ° Дайте волю удовольствиям
«Редко люди добиваются успеха, если им не нравится то, что они делают. ". (Дейл Карнеги). Чувство юмора, самоуничижение, честность, положительные отзывы и поощрение являются ключевыми.
Устраивайте моменты веселья и празднования: дни рождения, успехи компании, празднование конца года… Как можно больше возможностей, чтобы команда чувствовала себя хорошо.
Доброжелательное руководство позволит не только вам, но и вашей команде
достичь себя (полностью использовать свой индивидуальный потенциал и усилить его как в личной, так и в профессиональной сферах), придать смысл своей миссии («почему», направление и полезность), улучшить свои отношения (особенно с точки зрения признания и уважения), обновить свои навыки и развивайте свою человечность.
С радостью и благодарностью,
Сесиль Тарди
об авторе
нет
Сесиль ТАРДИ
Сесиль - коуч, консультант, инструктор и основатель миссии Burn Out Killer, специально разработанной для устранения дискомфорта на работе и предоставления вам ключей к вашему профессиональному и личному развитию благодаря методу BeOkay®.
После педагогической карьеры она проработала 10 лет в компании и пережила 3 эмоционального выгорания. Поскольку она прошла через тяжелые испытания (отставка, депрессия, развод, необратимая физическая травма), она перешла на войну с выгоранием, обучая всех профессионалов быть в порядке во все времена и в любой сфере работы, в их жизни. Выгорание - это кризис, который может превратиться в прекрасную возможность для счастья, если вас хорошо поддержат.
Его сайт: убийца выгорания
