Управление командой удаленных сотрудников - сложная задача. Действительно, как и любой команде, ее членам необходимо общаться и сотрудничать друг с другом для выполнения поставленных вами задач и целей. Но обязательно расстояние не облегчает задачу.
Создайте индивидуальную команду
Удаленная работа требует наличия определенного количества характеристик, даже качеств, чтобы адаптироваться к этому типу организации. Не все на это способны.
Идеальный профиль удаленного работника:
- доверенное лицо : существенный момент, когда остается большая автономия для выполнения миссий без прямого контроля.
- независимый: он должен иметь возможность заниматься своей профессией совершенно независимо, не нуждаясь в прямой поддержке.
- очень мотивировано: трудно быть изолированным, запертым в своем пузыре. Высокая мотивация важна для достижения наилучших результатов.
- ярко выраженный вкус к обмену: расстояние требует больше усилий для обмена информацией, чем в обычных условиях работы. Обмены естественны с коллегами в том же офисе или в соседнем офисе. Расстояние требует дополнительных усилий для общения, в частности, с помощью средств обмена мгновенными сообщениями.
У вас может не быть возможности создать команду из 0. С другой стороны, если у вас есть возможность выбрать определенных сотрудников для удаленного усиления вашей команды, внимательно проанализируйте профили каждого человека, чтобы сделать правильный выбор.
Задачи удаленного менеджера
Миссии более-менее такие же, как при классическом управлении командой, которая у вас «под рукой». Фактор «дистанции» добавляет дополнительную сложность к осуществлению вашего лидерства.
Вот приоритетные задачи в контексте удаленного управления:
- Развивайте доверие между участниками и создавайте сплоченность в группе: скрепляющий цемент коллектива, еще сложнее доверять, не видя друг друга. Менеджер должен быть очень внимательным к этому моменту, чтобы не допустить отсутствия уверенности. Цель - создать настоящий командный дух.
- Составьте и организуйте команду: предоставить организационные средства для работы команды.
- Дайте четкое направление : каждый должен знать, что делать и как его работа вписывается в коллективную.
- Мотивировать, вовлекать: приложить значительные усилия, чтобы помочь каждому сотруднику оставаться в позитивном, даже боевом настроении. цель - развивать и поддерживать высокий уровень мотивации и приверженности.
- Создайте чувство принадлежности : сотрудники должны чувствовать себя включенными в команду.
- Выберите подходящие средства связи : выбрать и использовать лучшие средства и каналы связи для обмена структурированной и неструктурированной информацией.
Как управлять виртуальной командой?
Вот несколько советов :
Организация работы команды
- Установите четкие «правила игры»: укажите, чего вы ожидаете от каждого с точки зрения содержания миссии и поведения (например, определите диапазон времени посещаемости). Для удаленного управления требуется больше структурирования, чем обычно.
- Сделайте совместную работу проще: предоставлять онлайн-инструменты для облегчения обмена - обмен повесткой дня в Интернете, видеоконференцсвязь, обмен документами, управление проектами, корпоративная социальная сеть и т. д.). См. Ниже подробности общения.
Анимация коллектива
- Разработайте сильные коллективные цели: разделение целей и результатов является рычагом сплоченности. Каждый должен знать свой вклад в окончательное достижение.
- Установите промежуточные шаги: разбейте результаты или цели на более короткие временные рамки, чем обычно.
- Добавьте в виртуальное немного реальности: организовывать регулярные физические встречи между членами вашей команды. Не стесняйтесь записывать ключевые моменты как стартовая встреча проекта Например. Также посетите каждого из ваших сотрудников.
- Создайте надежную систему мониторинга производительности : разработать инструменты отчетности и эффективные информационные панели. Эти инструменты, доступные сотрудникам, помогут им управлять своей деятельностью. Для вас это ценные инструменты для управления производительностью вашей команды.
Управление индивидуальностью
- Оказывайте расширенную поддержку тем, кто в ней нуждается. Вы должны принять управление с изменяемой геометрией. Некоторые нуждаются много отзывов , другие предпочитают большее расстояние.
- Запретить микроменеджмент: Ни за чтоконтролировать людей. Взаимное доверие - основа эффективной работы.
Удаленное общение
- Оставайтесь на связи, общайтесь регулярно: тем более с таким типом организации. Планируйте регулярные виртуальные встречи. Например, через Skype. Присылайте регулярную информацию по разным темам. Текущие задачи, но и от жизни компании.
- Поощряйте спонтанное общение : Используйте социальные инструменты (например, Slack) для развития естественного взаимодействия внутри вашей группы.
В некоторых компаниях сотрудники могут создавать собственные сообщества по интересующим их вопросам, не обязательно связанным с их профессиональной деятельностью. Они могут пригласить других коллег для обсуждения этих пространств. Идея состоит в том, чтобы воспитать дух «товарищества».
