Частые сложные ситуации в бизнесе
Случай no 1: непростая личность
Среди ваших кадровых ресурсов вы, несомненно, сталкиваетесь со сложными личностями. Их уровень навыков полностью оправдывает их присутствие в компании, однако ваша роль как менеджера является центральной: управление сложной личностью необходимо для сохранения талантов при сохранении хорошей атмосферы на работе.
- Эта проблема : поведение сотрудника на работе неадекватное, вредит общей атмосфере.
- Следы управления : диалог с сотрудником, но также и с его коллегами, чтобы полностью понять трудности. Как только вредное поведение выявлено, вы можете действовать, вы принимаете меры, адаптированные к вашей личности.
Рисунок: отрицательные или жалующиеся сотрудники должны регулярно выражать свое недовольство. Тем более слушайте его: все, что он с вами говорит, не будет передано его коллегам, которые не пострадают от его негативного отношения.
Случай no 2: конфликт между сотрудниками
Ни один бизнес не застрахован от конфликта сотрудников. Личности сосуществуют ежедневно в меняющемся контексте - индивидуальный успех может усугубить чувство зависти, потеря темпов в бизнесе может вызвать всплеск напряженности.
- Эта проблема : Внутрикомандный конфликт нужно разрешать оперативно. В противном случае ситуация накаляется, вызывая стойкое негодование. Риск со временем: значительно ухудшившийся командный дух и низкая общая производительность.
- Следы управления : начнем с инвентаризации. Кто причастен? В чем источник проблемы? Вы должны вмешаться? Исходя из этого, реализуйте план антикризисного управления: встречайтесь с сотрудниками индивидуально, а затем вместе и планируйте конкретные меры.
Пример: 2 коллеги спорят из-за приписывания полезной миссии? Организуйте разделение с ними задач.
Дело № 3: неподчинение
Без этого грамотного сотрудника не обойтись, но его непокорный характер вам не по силам. Справляться с неподчинением необходимо: чтобы сохранить личное благополучие на работе, но также не разрушить компанию.
- Эта проблема : сотрудник, который отказывается подчиняться законным указаниям работодателя, замедляет развитие компании и подает плохой пример.
- Следы управления : спроси себя! Несмотря на всю вашу добрую волю и управленческие навыки, вы все равно можете совершать ошибки. Чрезмерное давление, утаивание информации, неравноправное поведение по отношению к сотрудникам … ошибок руководства много. Разве ваше поведение не виновато? Если вы обнаружите, что неподчинение является единственным действием сотрудника, рассмотрите соответствующие санкции - и прогрессивные (предупреждение <обвинение <увольнение).
Дело № 4: неправомерное поведение
Когда проступок повторяется в течение короткого периода времени, следует переосмыслить вашего подчиненного.
- Эта проблема : сотрудник умножает неоправданные задержки, он появляется в офисе в неподходящей одежде, он выражается слишком знакомо … так много пробелов, которые предупреждают о халатности сотрудника. Напомните ему о его месте, как для утверждения вашей ключевой роли менеджера компании, так и для обеспечения ее - сотрудники должны быть окружены в своей работе.
- Следы управления : happy управление должно осуществляться до определенной степени. Поддержание иерархических отношений, какими бы горизонтальными они ни были, по-прежнему важно для поддержания порядка в компании. Примите меры к проступку и индивидуально перефразируйте сотрудника, который позволяет себе слишком много свобод. Тем не менее, не забудьте, что ваша речь должна быть позитивной как часть конструктивной речи.
Другие сложные управленческие ситуации
Управление в период кризиса
Кризис со здоровьем грустно проиллюстрировал проблемы менеджмента: демотивированные сотрудники из-за не очень оптимистичных перспектив, организация (иногда срочно) удаленной работы, снижение результатов, разработка новых направлений деятельности для перезапуска компании … так много контекстных элементов, которые сделали задача менеджеров более сложная.
3 направления для поддержания благополучия на работе и производительности компании в период кризиса:
- Коммуникация : менеджер, даже удаленно, остается внимательным к сотрудникам. Он также является инициатором контакта, чтобы оценить влияние кризиса на моральный дух и на работу своей команды.
- Учет индивидуальных интересов : все по-разному реагируют на кризис. В ответ менеджер адаптирует свое управление. Пример: сотруднику, который не может работать удаленно (сложные семейные обстоятельства), может быть разрешено больше работать лицом к лицу..
- Следовать за : менеджер во время кризиса регулярно опрашивает свои команды. На основании этого он оценивает свое руководство и эффективно перенаправляет свои действия.
Компания в затруднительном положении
Увольнения, приход на рынок нового конкурента, прием заявок на участие … Жизнь компании переживает спады. И это сказывается на моральном духе сотрудников. Опасные ситуации также могут порождать конфликты и неподчинение. Ответьте вовремя!
- Сообщить сотрудников в режиме реального времени - знак доверия, необходимый для сплочения команды.
- Организуйте психологическую ячейку в случае серьезного события.
- Примите позитивную речь Чтобы успокоить.
Приезд нового сотрудника
Какой бы ни была их личность, новый сотрудник может «напугать», а коллеги настроены враждебно. Чтобы ускорить его интеграцию, вы можете организовать корпоративное мероприятие или даже простой приветственный напиток.
Отметить: Приход нового лидера, тем более, может создать сложную управленческую ситуацию. Предвидеть! Еще раз, общение, умение слушать и дипломатия - ваши лучшие качества.
