✅ Практикуйте доброжелательное управление

Доброта … В деловом мире все говорили об этом в течение некоторого времени, некоторые видят в этом моду, предаются этому более или менее убежденно, более или менее точно, другие высмеивают это, сравнивая тех, кто это практикует, с " медведи заботы ". Тем не менее, когда это разумно применяется к менеджменту, это позволяет реально развивать сотрудников на работе.

Что такое доброжелательность?

Термин происходит от латинского «bona vigilantia», что означает «хорошая бдительность». Таким образом, это означает, что вы действуете со вниманием, уважая других, ведете себя осторожно, чтобы не обидеть другого.

Процесс отражен в нескольких основных правилах:

проявлять понимание по отношению к собеседникам,
воздерживаться от судейства,
занимать позитивный и конструктивный подход в своих межличностных отношениях, чтобы собеседник не чувствовал себя атакованным или униженным, а скорее ценимым и поддерживаемым.

Доброта и менеджмент

Для менеджера проявление доброжелательности по отношению к своим сотрудникам, как правило, означает ставить Человека в центр отношений - и компании. Идея состоит в том, чтобы позволить каждому процветать, полностью выражать свои таланты, вносить свой вклад в достижение целей - индивидуальных и коллективных - в здоровой и безопасной среде, не впадая в излишнюю доброту или наивность.

Чтобы доброжелательный менеджмент имел возможность продемонстрировать все свои преимущества, важно, чтобы этот подход был закреплен в культуре компании. Поэтому вся организация должна вращаться вокруг этой ценности в долгосрочном, а не разовом подходе.

Кроме того, доброжелательность требует терпения и настойчивости. Это повседневная работа.

Если подход компании в конечном итоге направлен на повышение мотивации ее сотрудников, что неизбежно ведет к повышению эффективности и производительности, тем не менее, он во многих отношениях интересен для сотрудников.

Действительно, компания, которая гордится своим доброжелательным менеджментом, сможет, помимо своего стиля управления, организовать различные услуги, направленные на улучшение качества жизни сотрудников (неинвазивный рабочий график для частной жизни - никаких встреч после 5 вечера; возможность удаленной работы; доступ к семинарам по личному развитию / благополучию - медитации, релаксации, йоге и т. д. на основе волонтерства; приятные и дружеские комнаты для отдыха / отдыха; детские ясли компании, услуги общественного питания / прачечной / услуги консьержа, предназначенные для сотрудников и т. д. .).

Преимущества и пределы доброжелательности в управлении

Доброжелательность - мощный рычаг мотивации и повышения эффективности внутри компании. Среди наиболее известных преимуществ создания доброжелательного руководства мы можем особо отметить:

улучшение атмосферы в командах,
укрепление сотрудничества и сплоченности команды,
повышение вовлеченности и мотивации сотрудников,
рост коллективного разума,
повышение качества жизни на работе,
сокращение прогулов и увольнений сотрудников,
снижение психосоциальных рисков,
повышение эффективности и производительности,
снижение оборота,
повышение бренда работодателя,
оптимизация управления навыками,
и т.п.

Однако доброжелательность может иметь определенные ограничения в управлении, особенно когда менеджер недостаточно обучен:

патернализм,
вялость,
слишком много наивности,
умение обращаться…

Как обойтись добротой?

Доброта требует прежде всего любви к людям, умения сделать шаг назад и доверия их здравому смыслу.

Доброжелательный руководитель предполагает ежедневную работу, совмещая маленькие и большие жесты. Следовательно, это требует, помимо «классических» управленческих навыков, присущих позе, и определенного количества человеческих навыков.

Ставить людей в центр управления

Люди - это первый ресурс организации. Это самое дорогое. Ресурс, без которого не может существовать бизнес. Таким образом, очень важно проявлять к нему максимальную заботу, чтобы обеспечить его развитие, чтобы он мог проявить себя наилучшим образом. Установите и закрепите двусторонние взаимовыгодные обязательства.

Если это начинается с внесения этой ценности в саму ДНК компании, на практике это переводится в членство и ежедневное применение всеми слоями организации: от высшего руководства до простого сотрудника.

Помещение людей в центр их управления требует определенных усилий со стороны менеджера, который должен будет сделать это, среди прочего:

практиковать активное слушание, проявлять сочувствие и эмоциональный интеллект,
адаптировать свой стиль управления в соответствии с личностями, ситуациями,
быть доступным и улыбаться,
быть открытым для идей / предложений / мнений, отличных от ваших собственных,
позволить своим сотрудникам раскрыть все свои таланты и таким образом процветать,
делегировать, объединять, продвигать совместную работу,
признаем проделанный труд и приложенные усилия, ценим, поздравляем …

Общайтесь эффективно

Этого нельзя повторять: общение - основа любых здоровых отношений. Эффективное управленческое общение имеет важное значение для доброжелательного управления, где доверие и прозрачность являются ключевыми элементами.

Действительно, это полезно для хорошего управления командой во многих ситуациях и для многих целей:

эффективно распространять сообщения и предлагать каждому возможность сделать то же самое,
избегать недопонимания и других недоразумений, которые являются источником напряженности в команде,
уважительно и конструктивно взаимодействовать со всеми,
мотивировать свои команды,
снять напряжение,
управлять конфликтами,
при необходимости сформулировать конструктивную критику,
задавать себе вопросы и при необходимости подвергать сомнению свои решения,
эффективно поддерживать изменения …

Дать смысл

Третья грань доброжелательности - это способность понимать. Таким образом, роль менеджера состоит в том, чтобы согласовывать повседневные задачи, миссии и цели с общим видением компании.