Команда работает, когда она состоит из сотрудников с разными и разными характерами, навыками и способностями, которые дополняют и стимулируют друг друга.
Когда дело доходит до межличностного общения, у всех нас есть свои предпочтения - часто врожденные, - и мы обычно взаимодействуем с другими «предпочитаемым» способом. Некоторые люди преуспевают в переговорах, другие прекрасно понимают, что происходит и что мотивирует друг друга, третьи с неприятной легкостью строят отношения с другими и т. Д.
В менеджменте важно знать расшифровывать навыки межличностного общения друг друга, чтобы максимизировать не только индивидуальную, но и коллективную производительность. Два американца изучили эти навыки и выделили 4 различных аспекта: влияние, непринужденность межличностного общения, интеллект в отношениях и командное лидерство.
Воспринимая эти 4 измерения межличностных отношений, менеджер, таким образом, будет иметь все карты в руках, чтобы набрать нужного человека на нужную должность, возглавить и адекватно мотивировать свои войска.
Концепция
Тимоти Батлер и Джеймс Уолдруп, доктора философии и директора престижной Гарвардской школы бизнеса, опубликовали в Harvard Business Review в 2004 году статью, в которой, по их мнению, выделяются 4 основных аспекта командной работы: влияние, беглость межличностного общения, интеллект в отношениях и командное лидерство. .
Они объясняют, что Важен не столько преобладание конкретного измерения в команде, сколько координация различных компонентов, а также сотрудничество и взаимодополняемость между четырьмя измерениями.
По их словам, любая команда естественным образом генерирует внутри себя мощные игры, которые выделяются в соответствии с разными персонажами участников, составляющих ее.
Таким образом, освоение четырех измерений межличностных отношений позволяет менеджеру: лучше понимать групповую динамику и максимизировать производительность последующий. Он сможет назначить правильную должность / правильную миссию нужному человеку в соответствии с его природными способностями, более развитыми в том или ином измерении. Таким образом, это максимизирует эффективность, продуктивность и производительность каждого человека и его команды в целом.
4 реляционных измерения
После своих исследований и анализа Батлер и Уолдруп определили 4 основных аспекта межличностных отношений, каждое из которых имеет свои сильные стороны в жизни команды. Некоторые люди обладают сильными способностями только в одном из этих четырех измерений, другие - в двух или более.
Поскольку функционирование человека является естественным с точки зрения межличностных отношений, менеджеру важно знать и знать, как расшифровать существование этих четырех измерений, чтобы наилучшим образом использовать их и, прежде всего, избегать ловушек.
Влияющий
Люди, естественно применяющие этот способ межличностного общения с другими, обладают естественной способностью влиять на своих собеседников и убеждать их.
Им доставляет удовольствие проявлять свою силу убеждения, нравится обмениваться мнениями, собирать информацию, делиться знаниями и идеями и легко устанавливать связи - часто стратегические - с другими. Их сеть эклектична и очень обширна.
Миссии в команде
Эти соавторы отличные переговорщики, влиятельные лица . В команде это могут быть те, кто:
- повторно мотивировать войска во время стресса,
- подтянуть команду ,
- Выскажись группы,
- быть эмиссары которые мы отправляем клиенту для согласования более длительного периода лямбда-проекта,
- и т.п.
Менеджер также может полагаться на них, чтобы продвигать команду вперед более эффективно, особенно во времена перемен, или чтобы легче было донести сообщение.
Позиции, в которых они преуспевают : менеджер по продажам, переговорщик, влиятельный человек и т. д.
Беглость межличностного общения
Люди с естественным предпочтением этого измерения инстинктивно ставят свое сочувствие на службу другим. У них очень осведомленность о различных межличностных аспектах отношений между членами команды , Например.
Эти люди постоянно чувствуют и анализируют эмоции своих собратьев без каких-либо затруднений, независимо от контекста и без скрытых мотивов. Они расшифровывают невысказанные, скрытые мотивы и разочарование и знают, как адаптировать свою позу и свою речь к собеседникам.
Миссии, в которых они процветают
Таким образом, эти сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом имеют сильную склонность к:
- есть очень четкое видение происходящего за отношениями / реакциями между коллегами,
- понять настоящую мотивацию каждого,
- помогать их коллеги в затруднительном положении,
- слушать ,
- служба поддержки , поддерживать,
- разрешать конфликты ,
- и т.п.
Позиции, на которых они процветают : посредник, тренер, директор по счастью и т. д.
Реляционный интеллект
Лица, наделенные необычайным реляционным интеллектом и использующие его в основном в своем способе взаимодействия с другими, являются мастера в искусстве передачи эмоций через визуальные эффекты или слова .
В отличие от влиятельных лиц, которые действуют лицом к лицу, эти чрезвычайно творческие сотрудники могут передавать эмоции на расстоянии, используя только свои слова и несколько тонко используемых изображений / визуальных эффектов. Таким образом, им удается наладить прочные отношения, в том числе с людьми, которых они не знают или никогда не видели лично.
Роли, в которых они исполняются
В команде они особенно склонны:
- эффективно общаться, как письменно, так и устно,
- Напиши впечатляющая речь для третьей стороны,
- спроектировать рекламная брошюра , а лозунг или логотип что точно попадет в цель,
- представить новая концепция эффективным и действенным способом ,
- найти инновационное или революционное решение ,
- и т.п.
Работа, к которой они предрасположены : рекламодатель, спикер, коммуникатор и т. д.
Руководство команды
Им нравится встречаться и взаимодействовать с другими, руководить и управлять различными талантами каждого из членов команды для достижения поставленных общих целей . Им нравятся вызовы и азарт.
В отличие от влиятельных лиц, которые упиваются своей личной властью над другими, лидерам команд нравится сосредотачивать таланты каждого на достижении общей цели. Их больше интересуют личности как таковые, а также методы и подходы, используемые для достижения поставленных целей.
Что их превосходит: искусство и способ заставить своих сотрудников работать для коллективного достижения целей.
Обязанности внутри группы
Эти личности с природным лидерством будут отличаться:
- способствовать сотрудничеству внутри группы,
- сконцентрировать навыки к общей цели,
- мобилизовать и гальванизировать войска под конкретный проект / задачу,
- управлять талантами членов команды оптимально и продуктивно,
- реализовать средства - человеческие, технические и др. - необходимо для достижения целей ,
- и т.п.
Работы, в которых они сияют : руководитель группы, руководитель проекта, менеджер мероприятий и т. д.
