Часто понятие власти имеет негативный оттенок как в менеджменте, так и в других сферах. Его также часто связывают с количеством (слишком много или недостаточно), а также иногда путают с другим термином, определенно близким, но с очень разными контурами: авторитаризмом. Хотя авторитет может напоминать навык, его можно назвать «естественным».
Иногда мы слышим, что такой-то лидер имеет «естественный авторитет». Как и любой навык, власть может проявляться разными способами в форме поведения. Из них авторитаризм - довольно токсичный пример с точки зрения отношений.
Тогда возникает вопрос: как вы, как менеджер, добиться своей власти, не впадая в авторитаризм и тем самым рискуя стать авторитарным?
Установите намерение
Если мы начнем с другого образа, мы можем рассматривать управленческую власть как инструмент. И, как и любой другой инструмент, проблема может быть не столько в нем, сколько в его владельце и, точнее, в намерении, с которым он им владеет.
Позволь мне объяснить.
В зависимости от типа намерения, с которым руководитель использует власть, его поведение будет более или менее хорошо восприниматься и приниматься его сотрудниками.
Приведем несколько примеров:
Пьер возглавляет отдел продаж в фармацевтическом секторе. Он недавно приступил к исполнению своих новых функций и хочет быстро укрепить свое иерархическое положение. Его отношения с сотрудниками часто натянутые, граничащие с открытым конфликтом. Пьер не любит слушать и учитывать настроения друг друга. В своей управленческой позиции он стремится к тому, чтобы его сотрудники подчинялись его власти и подчинялись его указаниям без промедления. Единственная цель, о которой стоит поговорить, - это числовая цель.
Катия отвечает за команду в бухгалтерской фирме. Довольно игривая по натуре и наделенная сильным эмоциональным интеллектом, она использует свой авторитет, чтобы заручиться поддержкой своих сотрудников в сложных проектах, а не безапелляционно использовать свою власть. Внезапно она даже становится источником вдохновения для новобранцев, которые видят в ней эффективного лидера и на которого они могут рассчитывать. Используя свой авторитет, ставя отношения в центр своего управления, Катия получает от своих сотрудников гораздо больше, чем могла бы надеяться.
Здесь мы видим два диаметрально противоположных способа использования власти как инструмента менеджера: репрессивное управление (авторитаризм) и управление отношениями (естественная власть).
Репрессивное управление
В репрессивном управлении намерением является «власть над», подчинение, господство, а иногда даже манипуляция. Сотрудник - это «средство» для достижения цели (годовой результат, файл, который необходимо завершить, цель, которую необходимо достичь). Власть, осуществляемая под руководством этого типа намерений, становится авторитаризмом.
Будьте осторожны, хотя эта форма управления имеет тенденцию становиться немного устаревшей в настоящее время, тем не менее, она имеет определенные преимущества (в краткосрочной перспективе):
- Экономьте время в процессе принятия решений
- Мало места для переговоров и дискуссий
- Относительное спокойствие менеджера, у которого никто не посмеет ни о чем просить.
- Удовлетворение управленческого эго по отношению к чувству превосходства, которое авторитаризм дает менеджеру.
- Защита менеджера за этой позой, чтобы скрыть любые пробелы в его навыках.
Теперь давайте посмотрим на среднесрочные и долгосрочные риски управленческого авторитаризма:
- Снижение мотивации сотрудников, которые будут действовать только по принуждению
- Активация у сотрудников эмоции Страха автоматически приводит к трем инстинктивным реакциям выживания: бегство (прогулы), борьба (конфликты), недоумение (презентеизм).
- Отношения, лишенные подлинности, приводят к ситуациям, когда психологические игры изобилуют.
- Саботаж определенных файлов или проектов (косвенный ответ на необходимость выразить несогласие)
- Страдания на работе из-за определенных профилей личности.
Управление отношениями
В управлении отношениями намерение больше связано с «силой для», поддержкой, вдохновением. Сотрудник рассматривается как партнер с целью совместной разработки проекта, совместного достижения целей, совместного создания общего видения, к которому следует двигаться.
Здесь мы находим мобилизацию всех качеств, которые делают менеджера лидером.
Как и в случае с репрессивным менеджментом, у этого упражнения есть свои преимущества и недостатки.
Преимущества :
- Повышение приверженности сотрудников предмету своей миссии
- Поддержание качества отношений с менеджером и между сотрудниками
- Уважение к управленческим качествам, выходящим за рамки технических навыков
- Мотивация сотрудников, приверженных глобальному видению
- Облегчение времен перемен или стресса
Недостатки
- Более-менее время на настройку. Отношения - это конструкция, требующая времени и терпения, чтобы они были качественными.
- Требует частых расспросов со стороны менеджера. И иногда сомневаться в себе может быть страшно
- Спрашивает, чтобы менеджер знал, принимал и принимал на себя его недостатки, свои недостатки.
- Культура мало известна в определенных сферах деятельности. Внезапно, если менеджер решает принять этот метод управления, он должен оставаться в курсе, потому что окружение, несомненно, будет его задевать.
Триптих управленческой власти
Теперь, когда вы сделали свой выбор в отношении стиля власти, который вы возьмете на вооружение со своими сотрудниками, мы увидим, как использовать эту власть с трех разных, но дополняющих друг друга точек зрения: Логоса, Пафоса и Этоса.
1. Авторитет и логотипы: управление фактами
Если вы хотите развить свой авторитет в режиме логотипа, вам нужно будет проработать свое руководство вокруг фактов, конкретных действий, видимых навыков, ноу-хау, которые ваши сотрудники смогут наблюдать на ежедневной основе. Идея состоит в том, чтобы быть непревзойденным по всем данным, касающимся ваших текущих дел, по процессам вашего отдела, по правилам и методам, регулирующим вашу сферу деятельности.
Таким образом, вы будете «авторитетным» в упомянутых выше областях, выступая в качестве ориентира для своих сотрудников. И последнее, но не менее важное: вы сможете передать свои знания своим сотрудникам. Именно в этой позе вы позволите им «расти».
2. Авторитет и пафос: управление через эмоции.
Речь идет об интеграции эмоций в ваше управление. Слишком часто эмоции в компании, в лучшем случае, как фантазии, а в худшем - как табу, часто подпадают под категорию «проблемы».
Фактически, они фактически становятся единым целым, когда эмоции, генерируемые менеджером, попадают в файл «неприятных эмоций», таких как страх, печаль, гнев или отвращение. Мы видели это с репрессивным менеджментом, когда использование страха для установления власти порождает больше недостатков, чем преимуществ.
С другой стороны, принятие позы и поведения, вызывающих приятные эмоции и чувства, позволит сделать управленческую власть не только естественной, но, кроме того, законной. Фундамент базы, предложенной философом Андре Конт Спонвиллем, является триптихом знаний менеджера: «умение сказать« Привет »-« Как дела »-« Спасибо »». Уже не секрет, что счастливый сотрудник - это мотивированный сотрудник. Из чего действовать!
3. Авторитет и этика: управление через харизму.
Вероятно, наименее очевидная часть и самая длинная для установки. Действительно, управление через Ethos сводится к развитию их способности вдохновлять, давать сотрудникам чувство «роста» в контакте со своим менеджером. Наличие менеджера, у которого гармонично развита этика, вызывает желание его смоделировать. Мы находим это состояние у людей (менеджеров или других), выступающих в качестве наставников для более молодых сотрудников в профессиональной сфере, где оба работают.
Этос построен, его нельзя установить в одночасье. Конечно, у некоторых есть определенная харизма, которая может облегчить им доступ к такому стилю управления. Тем не менее, эта тема доступна любому менеджеру, который решит ее терпеливо, методично и решительно.
Для развития вашего этоса не существует волшебных рецептов (как, впрочем, и очень немногих вещей), но есть несколько основных принципов, которые следует соблюдать во все времена:
- Будьте конгруэнтны: делайте то, что говорите, говорите, что делаете
- Примите старшую сестру конгруэнтности: подлинность. Это принесет вам разницу, которая имеет решающее значение в отношениях с вашими сотрудниками.
- Будьте беспристрастны: Игорь, из ИТ-отдела не мешает? 1) Выйдите за пределы своих чувств, чтобы поддерживать качество взаимоотношений. 2) Задайте себе вопрос, что Игорь приходит пощекотать ваш дом … и что вам больно;-)
- Подходите к деликатным темам, сосредотачиваясь на отношении к контенту.
- Развивать смысл понятия профессиональной этики
- Подумайте, прежде чем принять решение … и соблюдайте свои обязательства
- Возьмите на себя ответственность за свои ошибки и избавьтесь от чужих
- В своей практике используйте смесь смирения и уверенности с утонченностью. Например, в амбициозном проекте, который завершился успехом, выделите работу своей команды, приветствуя признание ваших качеств руководителя.
Вы поймете, что управленческая власть не может быть декретирована, она построена.
