Компания является частью среды, состоящей из различных действующих лиц и внешних сил, более или менее удаленных от ее деятельности. Они могут последовательно влиять на способность последнего развивать и поддерживать плодотворные отношения со своими целевыми рынками или предлагать новые возможности, которыми можно воспользоваться. Они образуют то, что называется микросредой и макросредой. Давайте определимся, что это такое.
Что такое микросреда?
Он состоит из заинтересованных сторон, близких к компании или даже находящихся в контакте с ней. Они составляют основную часть элементов, которые г-н Портер принял во внимание в своем определении пяти сил, влияющих на рынки.
Клиенты
Сам объект существования рынка, клиентура - основная цель компании. Рынок может быть сложным, и, чтобы охватить конечного потребителя, компания может продавать свои продукты и услуги промежуточным потребителям. Клиенты генерируют явный или неявный спрос. Задача состоит в том, чтобы понять потребности, ожидания и мотивацию, чтобы предложить соответствующее предложение.
Поставщики
Они оказывают сильное влияние на качество и конкурентоспособность предложения компании. Предоставляемые цены, качество поставляемых продуктов и услуг, соблюдение сроков и оказываемая поддержка оказывают сильное влияние на компанию. Это поставщики, участвующие в цепочке создания стоимости.
Конкуренция
Конкурирующие компании вступают в соперничество. Кроме того, чтобы развивать или поддерживать свое лидерство, важно знать этих конкурентов, их предложения, их сильные и слабые стороны.
Коммерческие посредники
В зависимости от состава сектора один или несколько посредников могут вмешиваться в коммерческий обмен. Торговые агенты, дистрибьюторы, реселлеры… играют центральную роль в маркетинге предложения.
Другие партнеры
Финансовые партнеры, советы и т. Д., Несколько игроков вращаются вокруг компании, чтобы предоставить ей дополнительные ресурсы: финансовые, навыки и т. Д.
Что такое макросреда?
Внешние переменные априори более отдаленные, но которые могут иметь положительное или отрицательное влияние на бизнес вашего бизнеса.
Экономические факторы
На изменение результатов обычно влияет экономический рост, уровень безработицы (что влияет на покупательную способность).
Демографическая среда
Эволюция населения в демографических терминах, таких как эволюция рождаемости, старение населения и т. Д. открывают новые возможности (например, продажа товаров и услуг пожилым людям) или, наоборот, сокращают размер определенных рынков. Эти основные тенденции заслуживают того, чтобы их предвидеть, чтобы (пере) определить организацию и конкурентное предложение.
Социокультурные факторы
Потребительские привычки, характеристики домохозяйств (неполная семья, безработица и т. Д.) Приводят к изменению структуры спроса.
Технологические факторы
Технологические разработки и революции несут свою долю возможностей и угроз. Патент в общественном достоянии устраняет барьеры, мешавшие разработке конкурентного предложения. Новый конкурент, выходящий на рынок с революционным нововведением, представляет реальную угрозу для задействованных сил.
Политические, фискальные и правовые факторы
Необходимо внимательно следить за регуляторной средой. Политические решения часто имеют сильное влияние на профессиональный мир. Чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на толщину Трудового кодекса и регулярные выпуски новых обязательств и новых правил. Дополнительные налоги или обновленные пороги ставят под сомнение прибыльность компаний. Обратите внимание, что эти факторы могут оказаться положительными, например, тенденция к снижению отчислений на социальное страхование.
Экологические и экологические факторы
Новые стандарты и модели поведения, связанные с экологией, открывают новые рынки или, для других, перераспределяют карты. Например, объявленная смерть дизельного топлива в пользу неэтилированного бензина или даже рост возобновляемых источников энергии.
Консультироваться
- Оцените окружающую среду с помощью метода PESTEL
- Как проанализировать среду вашей компании с помощью SWOT-матрицы?
- Маркетинговый подход
- Внешний диагноз
