Роберт Блейк - доктор психологии и права - и Джейн Мутон - также доктор психологии, оба теоретика управления, работали вместе в 60-х и 70-х годах в Техасском университете и формализовали «управленческую сетку».
Эта управленческая сетка определяет разные модели поведенческого лидерства по 2 критериям: забота о прибыльности с одной стороны и с другой стороны, интерес к человеческому фактору .
Таким образом, с помощью этой матрицы можно охарактеризовать 5 основных типов управления, которые легко идентифицировать и нанести на карту.
Сетка Блейка и Мутона - Принцип
Эта управленческая матрица вращается вокруг двух осей:
- по оси абсцисс: заинтересованность руководства в производстве (результаты, прибыльность, достижение целей),
- по ординатам: внимание менеджера к человеку (благополучие, межличностные отношения, потребности сотрудников).
Блейк и Мутон сократили свою сетку. 9 значений для каждой оси . Результатом этого анализа является разработка 5 преобладающих стилей управления в зависимости от степени заботы менеджера о результатах в сочетании с его вниманием к Человеческому фактору. Первая цифра дает значение для степени ориентации «производство» - абсцисса, вторая для Человека - ордината.
Подробно о 5 основных стилях управления
(1,1) «Да будет так»
Стиль управления, характеризующийся слабое управление . Этот профиль менеджера позволяет избежать любых сложных ситуаций (конфликты, конфронтации и т. Д.) И не занимает позицию по темам, за которые он отвечает. Этот тип менеджера очень мало заботится, будь то достигнутые результаты или даже благополучие его команды. Он сторонник наименьшего усилия. Можно сказать, что он делает минимум, чтобы сохранить свою работу.
Эффекты : хроническая дисфункция организации и постоянная конкуренция сотрудников.
(1.9) «Соцсети»
Тип управления иногда описывается как патерналистский, совместный или даже «загородный клуб» - «оздоровительный лагерь» - для наших друзей через Атлантику. Сотрудники находятся в центре внимания руководителей такого типа. Их выслушивают, балуют. Менеджер развивает качественные отношения со своей командой, не беспокоясь о поставленных целях.
Однако действительно ли этот тип управления сосредоточен на команде и благополучии, развитии каждого человека или, скорее, на желании руководителя быть оцененным его сотрудниками?
Эффекты социального управления : рабочая атмосфера хорошая, но производство в упадке, конструктивная обратная связь часто отсутствует.
(5.5) «Средний»
Этот стиль управления также называется политикой . Он представляет собой путь баланс между ориентацией на Человека (с учетом потребностей) и результатами. Менеджер, использующий метод управления, называемый «промежуточным», является человеком компромисса: продуктивность, конечно, но не любой ценой, особенно в отношении развития людей в его команде.
Последствия среднего менеджмента : из-за желания все согласовать результаты остаются очень средними, а команда далека от оптимальной производительности.
(9,1) «Сосредоточен на задаче»
Авторитарный стиль, вызванный внутренним страхом перед неудачей менеджера. сосредоточены на производстве в ущерб человеку. Менеджер, занимающий эту позицию, использует своих сотрудников в качестве пешек, которые он ловко расставляет для достижения поставленных целей. Для этого он использует батарею инструментов, чтобы контролировать своих подчиненных, которые должны подчиняться без на вопрос.
Эффекты : краткосрочная работа, но демотивация персонала (который ничего не делает, кроме как подчиняется приказам, не имея возможности ничего предложить).
(9.9) «Интегратор»
Мы тут оптимизирует человеческие ресурсы для достижения общих целей. Понятие команды важно. Менеджер принимает демократичную позу. Он открытый, харизматичный и часто вдохновляющий человек. Вовлеченность и участие всех максимально. Коллективный разум поставлен на службу организации.
Преимущества : ориентация с участием сотрудников, которая ведет к высокой производительности, лучшему управлению конфликтами и периодами стресса, а также к лучшим решениям. Модель, к которой в идеале должен стремиться каждый менеджер, даже если этот стиль управления остается относительно сложным для применения в больших масштабах.
Приложения матрицы
Сетка Блейка и Мутона может использоваться для различных целей:
- служба поддержки адаптировать свой метод управления в соответствии с ожиданиями и контекстом, сохраняя при этом определенную дистанцию, чтобы не попасть в ловушку почти систематического 9,9 в самооценке.
- управленческий анализ и коучинг : внешняя перспектива позволяет более детально проанализировать преобладающий режим лидерства конкретного менеджера и, таким образом, внести более тонкие корректировки в режим управления последним.
Преимущества и ограничения этой управленческой матрицы
Преимущества двухмерной сетки управления
Эта матрица позволяет определить общие очертания различных типов лидерства и позволяет всем менеджерам осознавать свой доминирующий стиль управления.
Более того, это интересный инструмент для менеджера, который может с помощью этой сетки и со всей объективностью адаптировать и / или скорректировать свой стиль управления.
Пределы сетки Блейка и Мутона
Стиль управления не ограничивается целями и Человеком. Даже если эта сетка более или менее отражает личность менеджера, она не ограничивается только этими двумя компонентами. Навыки менеджера, в частности, навыки общения, которые он демонстрирует, - все это элементы, которые следует принимать во внимание. Также необходимо учитывать контекст и текущую ситуацию.
У некоторых лидеров иногда есть несколько типов управления, которыми они манипулируют в соответствии со своими амбициями.
Кроме того, необъективность руководителя иногда может исказить анализ. В самом деле, то, что последний считает своим стилем управления, может восприниматься его сотрудниками совершенно по-разному.
