Почти четверть увольнений приходится на руководителя уволенного сотрудника. Есть что подумать о его позе и методах. Если, в зависимости от контекста, страны, типа деятельности, управляемых команд, среди прочего, трудности не одинаковы, факт остается фактом: определенных ошибок следует избегать любой ценой!
Некоторые ловушки имеют свою цену - будь то денежная или человеческая. Другие связаны с корпоративной культурой, отсутствием опыта и проницательности, и их труднее определить количественно. Их последствия более коварны, их труднее обнаружить - а иногда и исправить!
Последствия ошибок управления
Некоторые подводные камни практически не сказываются отрицательно на команде, компании. Другие, наоборот, могут иметь серьезные последствия и в конечном итоге дорого обойтись компании:
- дискомфорт сотрудников, напряженность, конфликты,
- ухудшение имиджа компании в глазах клиентов, поставщиков и т. д.
- высокий оборот,
- больничный,
- схлопывающиеся поля,
- подорванная конкурентоспособность, потеря рынков,
- и т.п.
Самые частые ошибки
В то время как некоторые позы относительно легко исправить, другие - в меньшей степени. Потому что для того, чтобы что-то изменить, нужно прежде всего осознавать свои ошибки … Более того, ошибка субъективна. То, что у одних сойдет за ужасные клецки, у других будет воспринято как проницательный поступок.
Кроме того, важно помещать ошибки в их надлежащий контекст, чтобы извлечь уроки из этого опыта.
Относитесь к сотрудникам как к машинам
Обесчеловечивание сотрудников … и проявление безразличия к своим сотрудникам под предлогом того, что личная и профессиональная жизнь не должны пересекаться, - это нонсенс. Не нарушая частную жизнь своих сотрудников, менеджер должен минимально интересоваться личной жизнью людей, с которыми он работает. Это также будет способствовать укреплению связи внутри команды, созданию атмосферы взаимного доверия и т. Д.
Кроме того, людей, в отличие от машин, нужно узнавать за их таланты, навыки, усилия, успехи и т. Д. Было бы смешно относиться к ним как к роботам, навязывая им цели и миссии сверх всякого смысла.
Таким образом, чтобы эффективно управлять своей командой, менеджер, помимо прочего, обеспечит:
- проявлять реальный интерес к своим сотрудникам , к их работе, но также и к их личности,
- найти правильный баланс с точки зрения загруженности, давления на команду и т. д.
- показать себя особенно внимательно следить за признаками стресса , демотивация, переутомление и т. д. что может быть только видимой частью разрушительного айсберга.
Быть слишком властным
Управление через страх, отказ от объяснения или придания смысла - это ловушка, с которой обычно сталкиваются руководители, которым не хватает уверенности в себе - или опыта / компетентности. Если авторитарный стиль иногда может быть спасительным во время серьезного кризиса или чрезвычайной ситуации, тем не менее, в большинстве случаев он очень вреден в долгосрочной перспективе.
Демотивация, потеря уверенности в себе, чувство постоянной неудачи, разочарование, негодование… Так много негативных последствий ждут слишком авторитарного менеджера.
Для эффективного управления людьми правильная управленческая позиция состоит из: адаптируйте свой стиль управления к контексту, ситуации и людям, которыми вы управляете.
Недостаток доступности для вашей команды
Менеджер, который слишком занят для своих сотрудников, - соломинка. Застенчивость, неуверенность в себе, интроверсия, иногда слишком высокая самооценка или просто неорганизованность и / или стресс… Есть много причин для отсутствия доступности.
Однако последствия такой позы редко бывают положительными:
- недопонимание, напряженность в коллективе,
- дезорганизация,
- недостижение поставленных целей, ошибки, задержки,
- отказ от иерархии,
- провал проектов,
- и т.п.
Менеджер, если он должен любой ценой избегать контроля всего и / или постоянно находиться на спине своих сотрудников, должен, тем не менее, быть достаточно организованным в своей работе и иметь хорошую осанку, чтобы быть доступным для своей команды в случае необходимости:
- эффективно общаться со своими сотрудниками: постановка задач SMART, расшифровка невербальной речи, овладение искусством говорения и т. д.
- запланировать время безотказной работы , временные интервалы, в течение которых его сотрудники могут беспокоить его, не мешая его работе,
- организовывать регулярные встречи со своей командой, чтобы подвести итоги и ответить на вопросы / ожидания.
Не слушать
Уметь слушать - это искусство. Недостаточно просто услышать, но уделить все внимание тому, что говорит ваш собеседник (устно или нет). Менеджер, который разговаривает, слушает сам себя, думает, на что он собирается ответить, в то время как член его команды разговаривает с ним вместо того, чтобы практиковать активное слушание, вряд ли получит правильное сообщение.
Кроме того, любой руководитель, каким бы он ни был, не обязательно был проникнут наукой. Он не может знать все обо всем. При принятии решений может быть очень конструктивным обратиться за советом к сотрудникам, которые чувствуют себя более комфортно в определенных областях и более осведомлены в определенных конкретных вопросах, например, более технических.
Поэтому не слушать своих сотрудников - значит действовать в одиночку, что, безусловно, не лучшая стратегия.
Поэтому менеджер должен уметь:
- полностью прислушиваться к своим сотрудникам ,
- делегировать , поделитесь принятием решений,
- создать атмосферу доверия где каждый имеет возможность свободно выражать свои мысли,
- знать, как приветствовать критику , источники постоянного улучшения.
Не (повторно) знать свои недостатки
Быть лидером или менеджером команды не обязательно означает владеть всеми предметами и / или никогда не делать ошибок. Если подводные камни позволяют двигаться вперед и улучшаться при их адекватном анализе, они остаются неудачниками до тех пор, пока не будут признаны таковыми.
Непризнание собственных ошибок ни в коем случае не признак слабости, а, наоборот, доказательство интеллекта, подлинности и человечности. Признавая свои пределы, признавая свои ошибки, менеджер подает пример. Характеристика, присущая лучшим поварам, знающим:
- признать и принять их ошибки ,
- продемонстрировать человечность, интеллект и мудрость признав, что не все знают,
- просить помощи информированное мнение при необходимости,
- консультируйтесь, привлекайте своих сотрудников регулярно (окно Johari, отзывы, 360 ° и т. д.)
Ставьте неоднозначные цели
Оставаться расплывчатыми, расплывчатыми в формулировке целей и задач может быть только источником ошибок, недоразумений и неудовлетворенности как для руководителя, так и для сотрудника. Для того, чтобы его команда была эффективной, менеджер должен быть ясным и точным в своих управленческих связях.
Сохранение расплывчатой информации или утаивание информации - в частности, для сохранения власти - неизбежно ведет к неудаче для менеджера и его команды в долгосрочной перспективе.
Делать :
- ставить цели с помощью метода SMART : Конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный, временно определенный.
- убедиться, что сотрудники услышали, поняли и интегрировали поставленные миссии и цели,
- поделиться более широким видением различных проектов, чтобы каждый мог точно знать, куда движется команда / компания и т. д.
- придать смысл целям и задачам.
Игнорирование обратной связи
Без обратной связи о проделанной работе и усилиях сотрудники не могут знать, на правильном ли они пути, и при необходимости исправить ситуацию. В процессе постоянного улучшения и для достижения поставленных целей менеджер должен:
- планируйте регулярные обновления о ходе реализации проектов с его различными сотрудниками,
- организовывать более или менее формальные встречи давать отзывы об индивидуальной работе и усилиях, поздравлять, поощрять и т. д.
- принять возвращение своих сотрудников что касается его позиции в качестве менеджера и различных трудностей, с которыми он столкнулся во время проектов.
Хотите все контролировать и / или делать все в одиночку
Быть постоянно на спине своих сотрудников или ничего не делегировать, что в долгосрочной перспективе сводится к тому же. Микроменеджмент - это отношение, которое быстро имеет ряд обратных эффектов.
Для менеджера:
- постоянный стресс , переутомление,
- снижение доверия к сотрудникам ,
- снижение эффективности и продуктивность,
- ошибки ,
- высокий оборот …
Для сотрудников:
- разъединение ,
- снижение мотивации ,
- вредная атмосфера ,
- потеря доверия в себе и по отношению к своему менеджеру,
- негодование , Конфликты…
Пренебрежение общением с вашей командой
Мы не можем не общаться. Общение - основа любых здоровых отношений. Отсутствие общения часто имеет негативные последствия на разных уровнях:
- недоразумения, недопонимания порождение ошибок, напряженности, конфликтов и т. д.
- недостижение целей,
- плохая атмосфера в команде,
- отсутствие доверия ,
- отсутствие сплоченности ,
- коллективный разум наполовину .
Поэтому хороший менеджер должен, среди прочего:
- эффективно общаться : овладеть вербальным и невербальным языком,
- знать различные методы общения и применять их эффективно,
- убедить , положительно влияют.
Бегство от конфликтов
Напряженность и конфликты неизбежны как в личной, так и в профессиональной жизни. Одна из миссий менеджера - обеспечить хорошую атмосферу и безмятежные отношения между коллегами, залог успеха и мотивацию для компании и коллектива.
Игра страуса, когда внутри его команды назревает конфликт, не поможет. А также принять или отклонить миссию, чтобы избежать напряженности, зная, что этот дополнительный проект будет тяжелым.
Конфликты при правильном управлении конструктивны. Они позволяют каждому двигаться вперед. Поэтому менеджер должен уметь:
- скажи "нет : здесь речь идет об установлении границ, чтобы нас уважали… и уважать себя. Отказываясь соответствующим образом, руководитель обеспечивает определенное доверие, компетентность и достоверность своих сотрудников.
- адекватно управлять конфликтами : обнаружение начала конфликта, который важнее, чем кажется, позволяет начать диалог и разрядить кризис до того, как ситуация обострится и выйдет из-под контроля.
Не сопровождайте изменение
По своей природе люди боятся неизвестного, вызванного какими-либо плохими или неподготовленными изменениями. Поэтому любому менеджеру важно знать, как предвидеть и поддерживать преобразования, какими бы они ни были.
Изменение без сопровождения может иметь негативные последствия :
- отказ от новой ситуации , сопротивление переменам, напряженность, конфликты, восстание …
- блокировка в одной из фаз процесса изменений и задержки в преобразовании …
Правильная осанка менеджера:
- знать процесс изменения ,
- измерить влияние любой трансформации ,
- знать, как преодолеть сопротивление ,
- иметь возможность поддерживать своих сотрудников на разных этапах изменения.
Быть отрицательным
Видеть только полупустой стакан или сосредотачиваться только на отрицательных моментах, проблемы - это залог демотивации и разочарования. Сотрудники, чтобы двигаться вперед в позитивной динамике, также должны слышать позитив.
Приняв положительная поза и, проявив внимание к своим сотрудникам, руководитель избежит ряда ошибок.
