Никто не рождается менеджером. Управление командой не может быть импровизировано в одночасье. Осанку можно изучить и над ней работать. Эта ответственность требует здравого смысла, воли, инвестиций, доброжелательности, эмоционального интеллекта и многих других навыков и качеств.
Потому что, если плохой менеджер разрушает свою команду и помогает обесценить имидж своей компании, успешный менеджер, со своей стороны, является огромным активом, вектором успеха как для сотрудников, за которых он несет ответственность, так и для всех остальных. вся его профессиональная среда.
Независимо от того, стали ли вы только что назначенным руководителем своей первой команды или имеете опыт в выполнении упражнений, сейчас самое время подвести итоги того, что может сделать менеджера вдохновляющим лидером и цениться всеми.
Какой хороший менеджер?
Управление командой - это сложное и многогранное искусство. Типичного портрета хорошего менеджера не существует. Идеального менеджера не существует. Однако интересно посмотреть, что отличает хорошего менеджера от менее хорошего.
| Бедный менеджер | ПРОТИВ | Хороший менеджер |
| Обладает небольшой харизмой и не подает пример | # | Лидер, подающий пример, вдохновляет |
| Держится подальше от процесса найма | # | Полноценно участвовать в процессе найма своих сотрудников |
| Не разделяет свое глобальное видение со своей командой и четко не определяет миссии и роли каждого; расплывчато в своих просьбах | # | Делится своим видением, придает значение ролям и миссиям каждого с общей целью; ставит УМНЫЕ цели |
| Мало общается, авторитарен, не очень открыт для обсуждений и предложений. | # | Регулярно и эффективно общается, открыт для обмена мнениями, различных точек зрения и предложений, знает, как адаптировать правильный стиль управления в соответствии с контекстом, ситуацией и личностями впереди. |
| Лишает своих сотрудников обратной связи и отвергает любую критику в свой адрес | # | Дает и просит регулярную обратную связь от своей команды, умеет слышать и обрабатывать критику, знает, как задавать себе вопросы |
| Оставляет мало места для маневра и автономии своим сотрудникам | # | Продвигает инициативу и автономию, расширяет возможности своих сотрудников |
| Трудно делегировать и все контролировать | # | Развивайте взаимное доверие, эффективно делегируйте полномочия |
| Избегайте конфликтов | # | Знает, как сделать шаг назад, чтобы выявлять и эффективно управлять напряженными отношениями и конфликтами, знает, как переосмыслить сотрудника, если это необходимо. |
| Игнорирует творчество | # | Поощряет творчество, инновации и революционные идеи |
| Отказ от управления талантами, высокомерное или даже пренебрежительное отношение | # | Умно определяет и управляет талантами каждого и позволяет каждому исследовать и использовать их потенциал, совершенствоваться, учиться … |
| Решать в одиночку | # | Вовлекает свою команду в процесс принятия решений |
| Внести изменения | # | Готовит и эффективно поддерживает изменения, какими бы они ни были |
В то время как плохой менеджер довольствуется распределением задач среди своих войск, хороший менеджер позволяет своим сотрудникам выполнять свою работу, позволяет им достигать целей, сопровождает их на пути к успеху.
Качества эффективного менеджера
Для выполнения своей миссии он может мобилизовать эти различные качества, а именно:
- способность оценивать, распознавать и ценить работу своих сотрудников,
- способность воплощать ценности компании, разделять ее видение, быть позитивным, придавать значение ролям и обязанностям каждого члена группы - в частности, посредством постановки целей SMART,
- способность сформулировать различные таланты и поставить их на службу компании, позволяя каждому процветать, эффективно делегировать полномочия, координировать команды для максимизации коллективной эффективности …
- простота эффективного общения - создание атмосферы взаимного доверия, информирование, обмен различной информацией, поддержание связей с сотрудниками, передача ценностей и культуры компании, мотивация, эффективное проведение встреч и т. д.
- способность вести преобразования к успеху, поддерживая свои войска в преобразовании,
- талант объединять, мобилизовать, объединять, поощрять совместную работу,
- простота адаптации и эффективного управления разными личностями, составляющими их команду,
- способность сделать шаг назад, управлять эмоциями, выявлять напряженность и при необходимости управлять конфликтами …
Практики и инструменты хорошего менеджера
Стать лучшим менеджером - это позиция, которую можно усвоить и которой нужно заниматься каждый день. Чтобы усовершенствовать эту позицию и утвердить свое лидерство, менеджер может полагаться на свои различные управленческие навыки, а также на проверенные инструменты и методы, добавляя при этом свой личный подход.
Общайтесь эффективно
Хороший менеджер знает, насколько хорошее управленческое общение является основой прочных отношений с различными членами его команды и ключом к успеху. Чтобы взаимодействовать со своими сотрудниками и эффективно контролировать их, он, в частности, может использовать следующие рычаги:
- Обратная связь : позволить своим сотрудникам узнать, находятся ли они на правильном пути и движутся в правильном направлении, дать им конструктивную обратную связь о своей работе и т. д.
- Оценка 360 ° : чтобы улучшить осанку и при необходимости скорректировать выстрел,
- Регулярные коллективные и индивидуальные интервью : подвести итоги работы каждого, следить за проектами, быстро находить решения любых неисправностей и т. д.
Создайте команду-победительницу
Хороший менеджер также означает способность превратить группу людей в успешную и сплоченную команду, все члены которой смотрят и движутся в одном направлении, преследуя общую цель. Команда, в которой у каждого сотрудника есть роль и обязанности, которые согласованы и дополняют друг друга с другими членами.
Итак, хороший менеджер должен знать:
- Четко определите роли и задачи каждого , организовать работу так, чтобы каждый мог поставить свой потенциал на службу команде и достижению поставленных целей,
- Дать смысл мотивировать и вовлекать больше,
- Уполномочить чтобы каждый мог процветать, способствовать обмену и сотрудничеству, укреплять коллективный разум, поощрять инициативы …
- Федеративная с помощью, например, мероприятий типа тимбилдинга для развития сплоченности команды и установления климата доверия, содействия инновациям и творчеству и т. д.
Ставьте УМНЫЕ цели
Хорошо управлять - это прежде всего ставить цели. Если они расплывчаты, плохо сформулированы, они могут привести к недопониманию, недопониманию и, в конечном итоге, снизить эффективность и продуктивность команды.
Поэтому хороший менеджер должен убедиться, что цели, которые он ставит перед своими сотрудниками, действительно УМНЫЕ - простые, измеримые, доступные, реалистичные и временно определенные.
Признавайте и цените работу
Чтобы эффективно руководить командой, менеджер должен уметь ценить проделанную работу и ценить усилия и успехи своих сотрудников.
Таким образом, хороший менеджер без труда взаимодействует со своими сотрудниками в следующих вопросах:
- Благодарить,
- Поздравлять,
- Поощрять,
- Празднуйте успехи,
- Продвигать …
Эффективное управление конфликтами
Управление людьми может иногда приводить к необходимости управлять напряжением, разрядить конфликты внутри команды, чтобы последняя быстро восстановила равновесие. Поэтому хороший менеджер должен иногда действовать как посредник, фасилитатор, тренер, сохраняя при этом определенную дистанцию от самого конфликта.
Он должен уметь вести диалог и разрешать конфликт. Он может делать следующее:
- встретиться с каждым из главных героев, чтобы каждый мог высказать свою версию фактов и лучше понять, что происходит,
- организовать встречу в присутствии всех заинтересованных сторон, чтобы противостоять ссорам и найти положительный и конструктивный результат их разногласий,
- выполнять взятые на себя обязательства и обеспечивать возвращение к умиротворению, чтобы сохранить командный дух.
Подготовьте и поддержите изменение
Роль менеджера также состоит в том, чтобы знать, как управлять преобразованиями. Хороший менеджер знает, как контролировать свою команду в такие моменты, которые могут быстро дестабилизировать лучшие из команд, если последние не получают адекватной поддержки со стороны своего лидера.
Таким образом, эффективный менеджер может поддерживать и обучать своих сотрудников на различных этапах процесса изменений. Сочувствие, активное слушание, доброта и диалог - здесь его лучшие союзники.
