Было бы много чего сказать, поскольку это открытие эмоционального интеллекта является столь выдающимся. Однако это действительно один из ключей к коммуникации с точки зрения менеджмента.
Прежде всего, ничего нового в первом подъеме, который уже начался в начале двадцатого века. Ф. Тейлор и С. Фрейд, конечно, были предшественниками, но далеки от исследований конца двадцатого века, где у нас будет подход, нацеленный на оценку определенных навыков, таких как сочувствие, самодисциплина и «инициативность». Исследование направлено на выявление тех, кто наиболее успешен в своей карьере, в отличие от тех, кто просто хорошо выполняет свою работу.
Если эта статья нацелена на управленческое сообщество, эмоциональный интеллект можно смоделировать на основе другой реальности, а именно среды студенчества. Как доказательство, некоторые люди с самым выдающимся титулом не гарантируют никаких гарантий успеха в профессиональной жизни. Это означает, что вы можете иметь все передовые практики, инструменты «идеального менеджера» и пройти курс обучения в этом направлении, ничто не говорит о том, что вы добьетесь успеха в своей управленческой миссии.
Несмотря на то, что речь идет о приеме на работу с корнелийским выбором между двумя людьми с воодушевляющими резюме или поиском вашей наиболее эффективной управленческой позиции, мы очень легко обратимся к подходам, которые позволят вам оценить вашу способность правильно расшифровывать эмоции.
Как расшифровать эмоции?
Позиция «менеджера по подбору персонала» перед несколькими постулатами заключается в том, чтобы поставить ваших собеседников в реальную ситуацию или перед конкретным делом.
Помимо их ноу-хау, это проверка их способности понять и найти эффективное и действенное решение данной проблемы. Именно благодаря эмоциональному интеллекту человек может слышать ситуацию, воспринимать элементы и запросы или ожидаемые решения. Первым фильтром определенных навыков является их когнитивный аспект. Благодаря техническим знаниям они облегчают аналитическое рассуждение. Другими словами, мы говорим о знаменитом IQ, который, по данным многих исследований, определяет только 25% результата.
Конкретный случай: 2 сотрудника поставлены в положение заказчика и его запроса
Один предоставит техническую обратную связь, используя язык, специфичный для его профессии, со своими наблюдениями, таким образом подтверждая ограничения и возможности для данного результата.
Считается, что на данном этапе результат может быть удовлетворительным как для компании, так и для заказчика.
Но как вы думаете, что заставило бы человека, изолированного от своих наиболее очевидных навыков, отреагировать превосходно? «Другой» навык или личные качества, которые позволили бы этому человеку более эффективно и лучше выполнять свою профессиональную деятельность, что принесло бы этому человеку дополнительную ценность в его работе?
Это общий набор социальных и личных навыков, который является ключевым ингредиентом успеха или, что еще чаще называют эмоциональным интеллектом.
Второй сотрудник в нашем примере знает, как определить точную потребность своего клиента, и четко сформулирует это простыми словами, чтобы исполнитель мог подтвердить и произвести именно то, что запросил клиент.
Этого сотрудника часто будут замечать качество его работы и его способность эффективно реагировать на клиента; в то время как другой человек, вероятно, не оправдает ожиданий клиента. Не говоря уже о посредственности, заказчик получит несколько возвратов от услуги, что вызовет общую неудовлетворенность последнего и пустую трату времени для компании, часто существенную и не всегда хорошо измеряемую в то время.
Эта связка, называемая «эмоциональный интеллект», конечно, доступна каждому, и эта способность зависит от человека, который правильно расшифровывает свои эмоции. Его первый и его окружение. Важнейшее умение понимать собеседников и обращаться с ними для успешного эффективного общения.
Еще один фактор, который подчеркивает эмоциональный интеллект и на который должен обращать внимание каждый менеджер или лидер, - это фактор авторитарная позиция .
Сотрудников часто боятся человека, который ведет себя подобным образом, и обычно парализует ситуацию, когда выслушивание, обмен мнениями и эффективное общение облегчат решение проблем с помощью «волшебной палочки».
Как часто сотрудник или даже руководитель делится фактом события, переросшего в трагедию, только потому, что было невозможно общаться с его начальником по иерархии?
Очень часто менеджер отказывается от эффективной управленческой позиции, как правило, убегая от трудящегося или трудного в управлении сотрудника. Предпочитаете молчание конструктивной критике и часто позволяете ситуации обостряться.
Этот поведенческий фактор никоим образом не является управленческой неспособностью человека, но очень просто отрицательной эмоцией или чувством, фактором, парализующим все интеллектуальные способности к действию.
Другая конфигурация. Достаточно напомнить сотруднику о травмирующем факте, поставившем под контроль заинтересованную сторону. Это простое напоминание настолько обеспокоит человека, что он потеряет профессиональную работоспособность. В любом случае это не будет служить подтверждением действенного и действенного управленческого акта.
Социальный климат, сотрудники в стрессе, компания в сложной ситуации или просто меняющееся общество или рискованная деятельность, сплоченность между менеджерами и их сотрудниками - одна из основ успеха компании. Управление в IE - это ключ !!
Итак, как вы это делаете, шаг за шагом?
Это требует, прежде всего, «знать об этом», в результате чего в компании появятся более эффективные, более реактивные и проактивные сотрудники, менеджеры, которые прислушиваются к себе, но также и к своей команде.
Затем, помимо способности, которая может быть естественной, мы можем «обучать этому подходу к управлению» с сертифицированными профессионалами на семинарах, тренингах, индивидуальной поддержке с сертифицированным тренером …
Лошадь и коучинг, оригинальный подход к менеджменту
На наш взгляд, лошадь - самый эффективный инструмент с точки зрения обучения эмоциональному интеллекту.
Этот подход, выходящий за рамки исполнительной власти, позволяет заложить основы за счет лучшего познания себя и овладения своими эмоциями, чтобы затем приблизиться к управлению совершенством.
Таким образом, эмоциональная компетентность начинается с личной компетентности, то есть нашей способности вести себя через уверенность в себе, самоконтроль и мотивацию. Затем идет социальная компетентность, то есть наша способность управлять нашими отношениями с другими людьми с сочувствием и нашими социальными способностями или как вызвать благоприятную реакцию у других.
Быть самим собой, чтобы Достичь и Преуспеть, вот угол управленческой значимости, доступный каждому !!!
об авторе
нет 
Карине ПАТАУЛЬТ
