Определение: Что такое зона охвата?
Это о коммерческая достопримечательностьили область влияния торговой точки. Другими словами географический регион, где проживает большинство его клиентов и потенциальных клиентов .
Его контуры определены по расстояния / время доступа попасть в магазин, но и в его привлекательность а также конкуренты присутствуют .
Интерес и применение своего торгового зала
Важно знать свою зону охвата, независимо от типа физического магазина. Особенно для :
- определить своих потенциальных клиентов для открытия новой точки продаж. Эта информация играет центральную роль в маркетинговом аспекте бизнес-плана.
- вести коммерческие акции для обогащения своего клиентского досье (распространение рекламных материалов и т. д.)
- лучше понять демографический профиль жителей в этом районе для уточнения сегментации, таргетинга и позиционирования
- установить соответствующие индикаторы : доля рынка в зоне обслуживания, коэффициент удержания и т. д.
- проводить конкурентный анализ путем выявления конкурирующих брендов в регионе
- Провести маркетинговые исследования: количественное и качественное влияние на покупательское поведение покупателей и потенциальных клиентов, репутацию магазина, его имидж …
Для торговых точек зона обслуживания является входом в маркетинговый план.
Как определить или создать зону охвата?
Он ограничен концентрические круги . Географические области, объединяющие клиентов, которым требуется одно и то же время, чтобы добраться до определенной точки продажи. .
Принято различать 3 зоны: первичная, вторичная и, наконец, третичная .
Первый - ближайший к магазину (время в пути: в среднем 5 минут до магазина), второй - дальше (от 10 до 15 минут) и, наконец, последний, который требует более 15 минут в пути. В этом случае мы поговорим о изохронные кривые.
То же понятие существует, если взять в качестве меры это расстояние, это изометрические кривые .
Как приступить к созданию этих кривых?
Принцип: мы классифицируем клиентов по географическим единицам (муниципалитет, район, квартал) на географической карте, на которой указывается протяженность и время в пути.
Как можно узнать дома клиентов?
Вот некоторые примеры :
- запрос почтового индекса при оформлении заказа
- выписка адресов по чекам, по платежным картам магазина
- листы доставки
- организация соревнований
- выборочное обследование
Каждое средство имеет свои преимущества и недостатки с точки зрения точности и стоимости получения.
Как измерить долю рынка в зоне обслуживания?
Это правильно отчет за период времени между оборотом магазина / общим оборотом рынка (в том же географическом районе)
Суммарный товарооборот рынка равен количеству жителей в зоне x сумме покупок одного жителя по типу товара, продаваемому магазином.
