Резюме
- Определение трансверсального менеджмента
- Особенности трансверсального менеджмента
- Преимущества поперечного управления
- Внедрение трансверсального менеджмента: формы организации
- Трудности трансверсального управления
- Управленческие качества и ноу-хау менеджера
- Как составить поперечную команду?
Определение трансверсального менеджмента
Это форма управления, которая осуществляется вне каких-либо прямых иерархических властей. В этой конфигурации менеджер отвечает за кросс-функциональную команду, состоящую из разных профилей, обладающих различными функциональными знаниями, с общей целью. Члены команды происходят из разных отделов на всех иерархических уровнях.
Отличаться от горизонтальной организации, заключающейся в уменьшении количества иерархических уровней.
Мы определяем «прямой иерархический авторитет», потому что положение трансверсального менеджера в организационной структуре может по-прежнему создавать определенные авторитетные отношения.
Пример: директор по маркетингу, который координирует проект с участием отделов продаж и логистики. Его статус «менеджера» дает ему власть над всеми командами. Факт остается фактом: чтобы добиться успеха в этих условиях, менеджер полностью заинтересован в том, чтобы не использовать свой статус.
Особенности трансверсального менеджмента
Трехсторонние отношения
В отличие от традиционного менеджмента, «управляемый-менеджер», здесь устанавливаются отношения между 3 игроками:
- соавтор
- его непосредственный руководитель
- трансверсальный менеджер
Эта специфика ежедневно усложняет такой тип организации. Регулярные обмены - даже переговоры - необходимы для работы сквозной миссии.
Координация и сотрудничество
Взаимная корректировка обычно приветствуется внутри кросс-функциональной команды, оставляя членов группы обсуждать, координировать свои действия и определять правила работы. Однако для облегчения координации и сотрудничества обычно используются инструменты: программное обеспечение для управления проектами, интранет, инструменты для совместной работы и т. Д.
В некоторых случаях, особенно с линейными руководителями, межфункциональный менеджер прибегает к более формальным методам, таким как контракты. Судя по опыту, сопротивление и трудности часто сильнее на стороне этих руководителей отделов, чем их сотрудников, вовлеченных в межфункциональную команду.
Сотрудничество внутри коллектива является естественным, поскольку продукция группы и производимая производительность являются плодом совместной работы. Каждый сотрудничает с другими для достижения общих целей. Команде предоставляется значительная автономия для самоорганизации и определения целей.
Преимущества поперечного управления
- Оптимизируйте организацию, предотвращая разрозненность - Каждый отдел имеет свой опыт, знания и навыки. Работа в вакууме, то есть разделение с другими отделами только того, что строго необходимо, не позволяет компании оптимизировать свои внутренние ресурсы, наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов и внедрять инновации, всегда создавая большую ценность. Межфункциональное управление помогает разрушить эти границы путем разделения компании . Это позволяет использовать преимущества синергии коллективного разума, который выражается в разнообразии знаний и навыков. Компания получает прибыль отзывчивость и ловкость.
- Развивать сотрудничество и взаимодействие внутри компании - Привыкнув работать с коллегами, прикрепленными к другим отделам, этот метод управления влияет на культуру компании.
- Решать сложные проблемы / принимать актуальные и быстрые решения - Многопрофильная команда может воспользоваться преимуществами коллективного взаимодействия, чтобы изучить проблему со всех сторон и соответственно принять наилучшие решения.
- Примите позу, ориентированную на клиента - В этом режиме работы поперечные решения принимаются в интересах клиента. Общая цель ставится выше задач различных служб.
- Используйте коллективное обучение - Благодаря разнообразию многодоменных обменов каждый учится на своем собственном уровне, извлекая выгоду из знаний других для собственного обогащения.
- Ускорение инноваций - Смешение идей, противостояние видений и переживаний способствует появлению новаторских идей.
Внедрение трансверсального менеджмента: формы организации
Управление проектом
Управление проектами полагается на команду, состоящую из разных профилей и талантов для достижения ожидаемых результатов. Менеджер проекта берет на себя эту роль трансверсального менеджера, руководя командой. У него есть необходимые ресурсы для успеха трансверсальной миссии. Он курирует проект.
Управление на основе проектов означает компании, которые делают проект одним из видов централизованного управления в своей организации.
Управление процессом
Управление процессом аналогично управлению проектами: команда состоит из заинтересованных сторон в рассматриваемом процессе; анимация предоставлена пилотом; поставлены задачи. Разница во временности. У проекта есть дата начала и дата окончания. Процесс продолжается.
Рабочая группа, целевая группа …
Созданные для конкретной цели, принятия решений … эти эфемерные кросс-функциональные группы объединяют лучших экспертов для решения определенной проблемы и поиска лучшего решения (например, в «управлении рисками»).
Управление сетью
Внутри компании может быть создано множество сетей, таких как сообщества практиков. Основная идея - обмен информацией, знаниями и навыками по сквозным темам.
Трудности трансверсального управления
Организация по отделам - это стандартная модель. На него с разной степенью сложности прививается трансверсальность …
- двойное управление - Сотруднику сложно иметь двух начальников. Если координация между двумя его начальниками несовершенная, он, скорее всего, пострадает от последствий.
- Ставки власти - Двойное чтение, пирамидальное и трансверсальное порождает проблемы силы. Каждый рискует утвердить свои прерогативы по сохранению и укреплению центрального места в организации. Завалы, напряженность… следовало ожидать!
- Сложность средств - В лучшем случае трансверсальный менеджер имеет достаточно ресурсов и специальных средств для выполнения своих миссий. В целом его средства сокращены. Это очень часто зависит от бюджетов различных ведомств, на которые распространяется его действие. Затем он должен предстать перед арбитражем глав департаментов по конституции выделенного ему конверта.
Управленческие качества и ноу-хау менеджера
Менеджеру без иерархической власти требуются лидерские качества, необходимые для мотивации и вовлечения команды. Менеджер GO! советует принять правильный стиль управления, отстаивать свою легитимность, проявлять дипломатичность, слушать, а иногда и твердость. Захватывающий баланс, но требовательный физически и морально.
Лидер
Его личные качества придают ему авторитет и легитимность, необходимые для того, чтобы вести его команду к достижению целей группы. Вдохновляющий, заслуживающий доверия … он человек, который заставляет вас хотеть, чтобы за ним следили. Это один из ключей к трансверсальному менеджменту.
Влиятельный человек
Связанный со своими лидерскими качествами, он знает, как найти и задействовать рычаги, чтобы поддержать свою команду в правильном направлении, используя свою силу влияния.
Стратег
Трансверсальный менеджер должен в совершенстве знать контекст, свое окружение, заинтересованные стороны, вовлеченные в его периметр: их мотивации, их ожидания, их страхи, их цели. Вооружившись этой информацией, он может разработать соответствующую стратегию, которая поможет его команде достичь своих целей. Его внутренняя сеть позволяет ему получать доступ к ресурсам, не обязательно подчиняясь формальному маршруту.
Отличный коммуникатор с непревзойденными навыками межличностного общения
Даже больше, чем функциональный менеджер, большая часть работы трансверсального менеджера зависит от коммуникации: четкое объяснение целей проекта, сбор отзывов от его команды, обсуждение во время индивидуального обсуждения трудностей сотрудника , так далее. В команде, состоящей из людей с разной деловой культурой и ноу-хау, но у которых могут быть разные интересы, умение общаться является обязательным условием для достижения успеха в ее миссии.
Сочувствие и слушание
Сочувствие состоит в том, чтобы знать, как поставить себя на место собеседников, чтобы лучше понять их проблемы, их страхи, их мотивацию … Для этого важно слушать.
Комфортно с конфликтом
Умение управлять конфликтными ситуациями очень полезно для снятия напряженности между членами команды.
Хороший переговорщик
Отсутствие иерархической власти дает особое облегчение переговорам. Особенно, когда дело доходит до убеждения линейных менеджеров тратить больше времени на проект с определенными членами своей команды.
Освойте работу внутренней организации
Выполнение такой миссии требует хорошего знания работы компании, различных участников, а также каждого элемента, составляющего организацию компании: их технических и культурных особенностей, а также потоков, которые их связывают. Эти знания позволяют создать высокопроизводительную команду, лучше понять предметы, получить отличный обзор для выполнения своей сквозной миссии.
Как составить поперечную команду?
В зависимости от целей важно правильно выбрать навыки. Выбор, основанный на знаниях и деловом опыте, но не только. Выбор личностей и их опыта также является критерием, который следует принимать во внимание.
Например, конструктивный сотрудник, открытый для обсуждения, более интересен, чем другой, умеющий скрывать информацию и испытывающий реальные трудности в сотрудничестве с другими. Точно так же важно учитывать способность работать независимо.
