Что такое прямой маркетинг?
Это способ общения, чаще всего персонализированный для большего воздействия.
Основная цель - вызвать действие с текущим или потенциальным клиентом (перспективным) : обычно покупка или запрос оценки, информации и т. д.
Прямой маркетинг также используется для сохранения существующей базы путем повторной покупки.
Прямой доступ к потребителям
Особенность этого процесса заключается в том, чтобы разговаривать напрямую с потребителями, не прибегая к поддержке физических продавцов, работающих лицом к лицу . Продажи по телефону (по телефону или телемаркетинг) можно рассматривать как прямой маркетинг, если речь идет не о развитии реальных деловых отношений как таковых.
СМИ и каналы MD
Чтобы заменить продавцов, женщины и мужчины по маркетингу используют разные инструменты для прямого общения с выбранной целью:
- Электронная почта: предпочтительный канал для целенаправленных действий, быстро реализуемый и недорогой.
- Почтовая рассылка: Традиционный инструмент теряет скорость с появлением цифровых инструментов.
- Телефон : телефонные (или телемаркетинговые) действия.
- SMS: использование коротких рекламных сообщений для получения ответа от получателя.
Сердце устройства: сообщение
Помимо выбора целей, выбранных в соответствии с ясными и точными целями, сообщение имеет центральное значение.
Действительно, именно последний вызовет ожидаемый акт (покупки, запись на прием и т. д.). Поэтому особое внимание следует уделять его дизайну, будь то по форме (его представление) или по существу (предлагаемое предложение, стимулы и т. Д.).
Крайне важно иметь сильные предметные навыки. Соблюдение основных принципов и накопление убедительного опыта являются факторами успеха при проведении таких кампаний.
Пример разработки кампании прямого маркетинга
Вот 8 шагов для создания кампании, основанной на прямом доступе к потенциальным клиентам:
- 1 - Подтверждение целей и показателей успеха: количество продаж, оборот, количество перспектив. Обратите внимание, что эти цели не зависят от выбранного канала. Производительность последнего измеряется специальными измерениями.
- 2 - Выбор цели: в соответствии с маркетинговыми и коммерческими целями выбор основной цели
- 3 - Выбор канала и определение связанных индикаторов: отражение с учетом определенного бюджета, средств достижения цели, информации о клиентах и потенциальных клиентах, хранящейся внутри, сроков действия, если применимо, эффективности предыдущих кампаний. Используйте индикаторы, относящиеся к выбранному каналу (например, для электронной почты: открываемость, рейтинг кликов и т. Д.)
- 4 - Выбор файла: использование клиентского файла внутренний или покупка внешнего файла с электронными, почтовыми и телефонными адресами.
- 5 - Реализация поддержки: маркетинговый дизайн сообщений, подготовка техподдержки (например: дизайн шаблона электронного письма - или шаблона)
- 6 - Организация и планирование кампании: выбор поставщиков услуг (если не был сделан ранее одновременно с выбором канала), планирование действий
- 7 - Запуск операций
- 8 - Мера успеха кампании
См. Также дизайн плана поиска, который имеет общие черты с этой темой: выбор цели, выбор файла и т. Д.
